Добрый день!
Автокредит (оформлен на супруга) мы с мужем брали в самом "замечательнейшем" банке - Райффайзенбанке. С самого начала, еще в автосалоне КАН авто, нас неприятно начал удивлять сотрудник банка Алина, которая не могла ответить на элементарнейшие вопросы по автокредитованию, например: на какую сумму нам необходимо будет сделать пролонгирование КАСКО на второй и последующие годы кредитования. Затем, уже при оформлении документов начала подсовывать документы для подписания на получение кредитной карты После вопроса, зачем нам эта карта, мы же ее не запрашивали, нам было сказано, что таковы правила банка, и что мы можем отказаться от нее, для этого просто не нужно за ней подъезжать в банк и что в течение месяца карта будет уничтожена. Замечательный ответ!
Ради любопытства попросили у Алины тарифы по обслуживанию данной карты. На что сотрудник банка развел руками и сказал, что тарифов у нее нет, и что с ними мы можем ознакомиться на сайте банка! :o Т.е. сотрудник просил подписать документ, а только затем придти домой, зайти на сайт банка и ознакомиться с тарифами... Ну не чудо ли? И это еще только начало фантастически-мистической истории с банком...
... Мы исправно платили за данный кредит (иногда даже делали частично-досрочное погашение), включая и третий мистический месяц сентябрь 2012 года... Оплатив кредит заранее, написав соответствующее заявление на частично досрочное погашение в отделении на Ершова 35а г. Казань жили-поживали, ожидая новый график платежей, пока мужу не позвонил представитель банка 27.09.2012 с просьбой довнести недостающую сумму в размере 2 тысяч с копейками! Супруг просил перепроверить информацию, аргументируя это тем, что внесение было и было в самом отделении через сотрудника банка! на что сотрудник начал гадать, ну, может быть, сумма была внесена неверная, т.е. в счет частично досрочного погашения пошла неверная сумма и т.д. Также выдал, что сумма ежемесячного платежа 9 тысяч с копейками... Муж мягко говоря, в шоке, говорит сотруднику, что изначально, когда еще только был взят кредит, сумма ежемесячного платежа была 7 323 рубля! Сотрудник, я так понимаю, коллекшена рекомендует обратиться в отделение банка для разрешения данной ситуации.
Супруг звонит мне, просит чтобы я подъехала в отделение и еще раз уточнила информацию по поводу суммы списания и "нового мистического графика". В итоге, подъехав в отделение в этот же день, сотрудник (имени к сожалению не помню) не без иронии и саркастической улыбки выслушивает, говорит, что разберется в этой ситуации. Мы просим распечатать наш новый график платежей с суммой в 9 тыс. с копейками, чего, конечно же, сотрудник не делает. Сотрудник делает кучу исходящих звонков, долго просматривает информацию в своем мониторе компьютера, так и не выяснив причину увеличенного платежа распечатывает уже нормальный, соответствующий нашим ожиданиям график, говорит, что все в порядке и что у нас есть еще и переплата в размере 500 рублей :D. Ну не чудо ли? Как вам?
По поводу вышеуказанной ситуации заполнили бланк банка, где написали вышеуказанное, просили предоставить ответ по эл.почте, по телефону или фактическому адресу проживания, ответ не был предоставлен, прошел уже месяц без одного дня.
При выдаче кредита была взята незаконная комиссия за выдачу автокредита, написали письмо в банк, с просьбой ее вернуть в досудебном порядке, в банке ответили отказом. Увы и ах! Ну и ладно, придется обратиться в суд.
Выплачиваем кредит только четвертый месяц, а впечатлений уже масса :).
