Почему на мне всё ещё висит кредит и КК?

Брал в 2008 году автокредит, который погасил в начале этого (2012) года. Так же у меня была кредитная карта, которой Я воспользовался один раз. Срок её действия истёк в прошлом (2011) году. Задолженностей ни по кредиту, ни по карте не имею. Недавно решил взять автокредит, но в других банках мне его не дают, потому что на мне числится «…непогашенный кредит 2008 года и кредитная карта…». С кредитной картой всё понятно - её надо аннулировать. Но как так получилось с кредитом? :wall: Обращаюсь к сотрудникам банка: "У вас там что, не знают, что нужно вносить актуальные изменения в НБКИ (или как его там)? Или как только человек заплатил кредит, то на него можно "забить"? Или это такой способ удерживания клиента: чтобы он подумал, что чем возиться с этими бумажками, легче взять кредит опять тут?" Прошло уже больше полгода, а я для всех ещё задолжник. Вчера приехал в отделение банка и попросил аннулировать кредитку и выдать мне справки о том, что кредит у меня погашен. Но девушка смогла мне дать только какие-то бумажки с расчётом сумм задолженности по кредиту и кредитке. Так же она дала мне визитку с номером телефона Информационной службы + номер заявки на справку и сказала, чтобы я позвонил на следующий день и узнал о состоянии готовности. На следующий день я так и сделал: позвонил по волшебному номеру 8-800-100-80-70, и девушка поведала мне, что моя справка уже готова, и я могу ехать в отделение банка и забирать её. Я приехал, но мне с удивлённым видом сказали, что справка ещё не готова. В недоумении я позвонил в Информационную службу, где молодой человек мне сказал, что, действительно, справка ещё не готова. В чём дело? У вас кто там вообще работает? Может мне ответила в первый раз какая-нибудь уборщица и на самом деле имела ввиду что-то вроде этого: «да-да, конечно всё готово, давай, до свидания»? И почему я узнал, что справка будет готова в течение пяти рабочих дней, только когда пришёл её забирать?