Фантастический срок выпуска карты и не только...

26.10.2012 17:20
651
1
Оценка
1
Отзыв проверен
16 сентября открываем с женой вклады "Жаркий" и "Выгодное лето" на Сретенке. Соответственно, к ним заказываем карты. Срок выпуска на сайте 5 дней. В этот же вечер решили посмотреть интернет-банк. Вроде обычный интернет банк на движке "фактуры", только у жены вклады и карты перепутаны местами, впрочем, как и у многих. Тут же в интернет-банке делаем запрос, чтобы все восстановили, на что приходит ответ, что мы посредники, обращайтесь в банк. Странно, выходит обратной связи в интернет-банке с самим банком нет, а следовало бы сделать. Обратились в банк, молодой человек поставил в нужных местах галочки, забытые кем-то и проблема была решена. Теперь о проблеме с выпуском карт. Выждав неделю, и не дождавшись никакого сообщения от банка, приезжаю в ДО "Люберцы", куда должны были доставить карту. В отделении карты не оказалось, ожидайте мы позвоним. Подождав три недели приезжаю на Сретенку в надежде узнать, где же все-таки карта. Операционист сказал, что информацией не владеет, т.к. был выходной и отдел по выпуску банковских карт не работает, плюс нет единой базы между отделениями, чтобы отследить информацию, к сожалению. Уже пошел второй месяц, а карты все нет. Ждем-с...
РосинтерБанк
2012-10-31T14:50:00+04:00
Уважаемый Клиент! После проведения служебного расследования по факту Вашего обращения мы готовы предоставить Вам следующие комментарии: 1) Сотрудник ГО «Сретенка» по вине которого оформление Вашей пластиковой карты заняло продолжительное время будет депремирован по итогам работы за октябрь; 2) В настоящее время Ваши пластиковые карты (к двум вкладам) находятся в ДО «Люберцы», и Вы можете получить их в удобное для Вас время; 3) Выбрав в качестве адресата ЗАО КБ «Росинтербанк» при написании сообщения в личном кабинете РосИнтернет-Банка, Ваше сообщение будет получено и обработано сотрудниками Банка. Приносим Вам искренние извинения от имени РосинтерБанка и надеемся на то, что в будущем наше сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, ЗАО КБ «Росинтербанк»

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016