Разглашение личных данных

26.10.2012 19:17
2126
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Оформлял кредитную карту в одном из отделений ХКФ. Сам процесс оформления был простым и быстрым, но абсолютно не понравилось то, что сотрудник банка громко при всей очереди озвучила мою зарплату, запрошенную сумму лимита, мои домашний и мобильный телефоны, мой домашний адрес, место работы и другие личные данные. И в конечном итоге предложила мне назвать ей кодовое слово. В других банках, где я обслуживаюсь, такие сведения обычно пишут на бумажке, поскольку враг не дремлет. Желаю ХКФ поучиться держать такие сведения в секрете.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-10-30T16:22:00+04:00
Уважаемый Антон, Благодарю Вас за то, что поделились своими впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Мне, как руководителю, очень важно мнение наших Клиентов о работе Банка. Искренне сожалею, что на Ваше отношение к Банку повлиял данный инцидент. Понимаю, что при обращении в финансовую организацию Вы ожидаете получить качественное, профессиональное и конфиденциальное обслуживание. Согласна, что подобное поведение недопустимо в работе сотрудников Банка. Заверяю Вас, что мы проведем дополнительную беседу с сотрудниками офиса, в котором Вы оформляли кредитный договор по карте, по вопросу соблюдения мер безопасности при работе с личными данными Клиентов . Заверяю Вас, что данный инцидент был единичным в нашей работе, и мы приняли все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеюсь, что в дальнейшем Вы оцените наши старания по улучшению качества обслуживания Клиентов и Ваше отношение к Банку Хоум Кредит изменится в лучшую сторону. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024