Хоум Банк

Отличное обслуживание

26.10.2012 20:14
2169
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Сотрудничаю с банком во второй раз. Отношение сотрудников банка хорошее, внимательное и в первый раз и во второй. Особенно радует обслуживание консультантов (сотрудников) банка по телефону. Всегда радушное и приятное. Никогда не грубят. Буквально недавно (вторая половина октября с.г.) возникла ситуация (просрочка - 5 дней), которая могла бы послужить поводом для жесткого, а порой и грубого отношения к клиенту (т.е. к моей персоне), как это встречается в некоторых крупных и весьма известных банках. ОДНАКО девушка консультант очень внимательно разъяснила, что в течение 15-ти дней с момента наступления просрочки штрафные санкции не применяются и чтобы я не нервничал и не беспокоился. Разъяснила о возможных вариантах погашения. ГЛАВНОЕ - банком дается шанс (возможность) оплатить возникшую задолженность без штрафных санкций в течение довольно большого срока. МОЛОДЦЫ! Еще хочу сказать СПАСИБО за отличную реализацию Интернет-банкинга. ТАК ДЕРЖАТЬ! Есть только один мааааленький минус - мало банкоматов. [b]От администратора: [/b] Каким кредитным продуктом банка пользуетесь? Когда обращались в службу поддержки за консультацией? [b]baatrbd: [/b] Здравствуйте. Первый раз - кредит наличными (выплачен полностью). Второй продукт (действующий) - кредит наличными на пластиковую карту (клиента), на 1 год. По вопросу указанному в отзыве обращался 18 октября 2012 года. В основном пользуюсь интернет-банкингом, хотя сегодня почему-то он не работает.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-11-01T18:18:00+04:00
Уважаемый Баатр, Очень приятно слышать, что Вы уже не в первый раз сотрудничаете с Банком Хоум Кредит и так высоко оцениваете качество нашего сервиса. Отмечу, что при возникновении затруднительных ситуаций мы всегда стараемся оказать помощь нашим Клиентам. Доброжелательность и отзывчивость являются одними из главных качеств помогающими построить долгосрочные, доверительные отношения. Мы постоянно увеличиваем количество наших банкоматов по всей стране, расширяя их сеть, желая сделать пользование нашими услугами максимально удобным, а наше с Вами сотрудничество более комфортным. Спасибо за теплые слова в адрес нашего Банка. Надеюсь, что Вы еще не раз отметите все положительные стороны нашего сотрудничества. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка