Не смогла вовремя получить вклад

Открывала вклад "Хорошие новости". Когда открывала и делала доп.взносы - никаких претензий, принимали действительно без очереди к первому освободившемуся оператору, правда в кассу иногда в общей очереди приходилось стоять (это уже от сотрудника зависело, какие-то проводили и туда без очереди, а какие-то говорили, что в кассу занимать в общей очереди - кстати интересно, кто из них все-таки был прав?). Но вот когда пришло время забирать вклад - столкнулась с очень неприятной ситуацией. Дата окончания срока вклада у меня в договоре указана как 25 октября 2012 года. В том же договоре четко прописано, что Снятие всей суммы вклада с процентами в Дату окончания срока вклада производится без уведомления в кассе офиса по месту заключения договора. У меня это - Василеостровский офис на 9 линии. В этот день 25 октября я и подошла, чтобы снять свой вклад. На что услышала от сотрудников, что это невозможно, денег в офисе нет (сумма была около 660 тысяч), мол "так вот получилось". И что нужно уведомлять заранее. Но в договоре опять же четко прописано, что уведомлять за 5 дней необходимо только в случае Досрочного снятия сумм более 150 000 руб., а по окончании срока вклада это делается "без уведомления" и ограничения по суммам никакого не прописано. Мне было предложено заказать эти деньги на понедельник. Я ответила, а где гарантия, что я их получу в понедельник, ведь в понедельник они вполне могут сказать, что в день срока окончания вклада я не явилась и его пролонгировали, а при досрочном снятии опять же вылезает ограничение в 5 рабочих дней. Я согласилась на понедельник, но при этом попросила хотя бы сделать отметку на моем договоре, что 25 октября я приходила, и это именно косяк банка, что деньги мной не были получены этим числом. Мне отказались сделать такую пометку, мол, таких справок и бумажек не даем. Во вторник у меня была сделка по купле-продаже квартиры и полагаться на честное слово банка, что мол в понедельник я точно получу эту сумму мне не хотелось, имея уже такой вот прецедент невыполнения условий договора, ведь я могла тупо потерять немаленький внесенный задаток за квартиру, если бы сделка не состоялась. Я об этом сказала. Операционист ответила, что они ведь не отказываются выдать деньги, но в этом офисе их нет. Мол, идите на Маяковского, д.4, там Вам выдадут. Я опять же решила поскорее забрать деньги из этого банка и ради этого съездить на Маяковского, хотя естественно офис на Ваське был мне гораздо удобнее, всего 10 минут пешком до дома, недаром я именно здесь и открыла свой вклад. Опять же к счастью я решила туда предварительно позвонить, и хорошо сделала, иначе скаталась бы зазря, так как и там не было возможности получить деньги 25 октября, смогли только заказать на 26 октября. На следующий день я их там и получила. В общем как итог: сотрудники всегда вежливы (по крайней мере были со мной), условия вклада очень даже вполне хороши, но безалаберность при закрытии вклада вместо пятерки снизила оценку до двойки. Хотелось бы, чтобы если у Вас не отслеживаются сроки окончания вкладов (в некоторых других банках мне даже звонили за пару-тройку дней и уточняли - буду ли я продлевать вклад или его заберу, и соответственно резервировали эти деньги), то хотя бы прописывайте в Договоре, что уведомлять и делать заявку следует при крупных суммах всегда, а не только, когда вклад закрывается досрочно. Во всех остальных договорах с банками, а их у меня еще 4 штуки - такой пункт есть. И поверьте, мне позвонить заранее не сложно, если бы у Вас была указана в договоре такая необходимость, а не приятная обезоруживающая строчка в "без уведомления в кассе офиса", которая по сути не выполняется. Мне страшно подумать, как бы я вляпалась, если бы сделка купли-продажи была назначена у меня на 25 октября, а я бы положившись на Договор с банком, не смогла получить аж 660 тысяч вовремя.