Заблокированная сумма. Расстаться с ней навсегда?

Начну с того, что я столкнулась с банком впервые 1 октября сего года, когда решила открыть по совету друзей карту "Банк в кармане". До этого я уже 2 года как была клиентом Сбербанка (и, видимо, останусь навсегда с ним, т.к. за это время, тьфу-тьфу, ничего со мной не приключилось). Итак, по порядку: [B] Первое.[/B] Когда я открывала карту мне очень не понравилось, что в небольшом помещении, где везде люди, я должна была вслух произнести секретное слово, звонить на горячую линию для активации карты (непонятно, почему я дома не могла это сделать?) и также вслух сообщать по телефону свои личные данные и то же секретное слово, записывать на листочек пин-код и показывать его, девушке, которая потом объясняла, как пользоваться картой в банкомате. Но ведь это же конфиденциальная информация :o . Ладно, пин-код в банкомате можно сменить, но личные данные... (Для сравнения, в СБ, когда заводила карту, секретное слово писала на бумажке и отдавала девушке, пин-код генерировала сама без чьей-то помощи на предоставленном устройстве для карт, а активировала ее просто вставив карту в банкомат). С банкоматом я справилась бы и без посторонней помощи, что и сделала в этот день, положив деньги на карту и оплатив кабельное телевидение. Напомню, все это происходило 1 октября. 2 октября я зашла в банк, чтобы положить на карту деньги и не смогла. Как мне сказала девушка, у меня оказалась карта активирована, но не активна. Как же так? День назад все было нормально и на тебе! Посоветовала через час позвонить на горячую линию, что я и сделала уже из дома, насколько поняла, ее повторно активировали. Пришлось 3 октября опять тащиться в банк, чтобы пополнить карту. И, о чудо! Свершилось!!! [B]Второе[/B] 17 октября со мной произошла одна из уже вышеозвученных историй. По вине банковской платежной системы произошел сбой в момент оплаты мною счета в магазине. Конкретно: на одной из касс супермаркета при попытке расплатиться картой выдало "Операция отклонена", кассирша отправила на другую кассу, где было другое устройство для карт - тоже самое. Пришлось вытаскивать карту СБ и расплатиться ею с первого же раза без проблем. Но, каково же было мое удивление, когда дома, зайдя в интернет-банк, я увидела, что эта сумма (349,80 руб. - как я сейчас рада, что она была небольшая) на одной кассе прошла "минусом" и "плюсом", а на второй кассе - только "минусом". Я написала на сайте "Русского стандарта" в техническую поддержку в рубрику "Задать вопрос", где написано, что ответ дают[B] в течение 24 часов[/B]. Прождав сутки и не получив ответа (кстати, до сих пор, а прошло уже [B]больше недели[/B]) я отправилась в банк, где мне сказали, что через 3-5 дней сумма автоматически разблокируется и вернется на карту. Прождав неделю, убедившись, что ничего не изменилось, я опять направила свои стопы в банк, где меня уже попросили написать заявление в произвольной форме, проверили, оставили, сказали: ждите снова 3-5 дней и сумма вернется. Это было 25 октября. 26 октября мне позвонили из Москвы (живу я в Волгоградской области) и сообщили, что в моем заявлении отказано, т.к. оно неправильно составлено и сказали опять идти в банк его переписывать, причем, насколько я поняла, неправильно - это не стояло время и вроде как номер операции (где я его возьму?). Ну что это за издевательство!!! Из-за ошибки банка я должна уже в 3-й раз туда идти и, по всей видимости, не в последний. Я не понимаю следующее: [B]1)[/B] В банке не знают, как правильно писать заявление? [B]2)[/B] Вся информация есть в компьютере. Еще при первом моем посещении девушка прекрасно все видела там: и сумму, и время, и дату. В Москве не умеют пользоваться компьютером? [B]3)[/B] Сумма так и висит заблокированная, воспользоваться я ею не могу. Хорошо, что она была маленькая. А вот, если бы большая? И срочно бы понадобились деньги? Что тогда? Честно говоря, идти туда уже совсем не хочется. Хоть и не хамят, но ничем помочь абсолютно не в состоянии. Да и смогу туда попасть не раньше 30 октября, т.к. он не рядом с домом. Вот еще минусы банка: у нас всего в 3-х местах стоят банкоматы, отделение одно. У того же Сбербанка отделения и банкоматы на каждом шагу, никаких проблем. Да и людей всегда там много, видимо, все-таки доверяют ему больше, хоть и постоянно ругают.