Странное поведение банка

Некоторое время назад подал заявку на карту Вашего банка через интернет. Мне перезвонили из банка, сообщили, что заявка одобрена, можно приехать в отделение оформить документы. Через несколько дней подъехал в отделение, оформил документы, получил карту. Снова перезвонили из банка, задали ряд вопросов, активировали карту и установили кредитный лимит. При оформлении карты возникло желание подключить услугу Траст-онлайн. Оказалось, что для этого требуется отдельный визит в банк. Хорошо, посетил отделение Вашего банка еще раз - но увы, ничего сделать не могли, по какой-то причине у Вас были проблемы с программным обеспечением. Задал вопрос о проблеме https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4188911 и спустя несколько дней мне перезвонили из банка, сообщив, что проблема решена. Вчера наконец-то посетил еще раз отделение банка, оформил документы на подключение услуги Траст-онлайн, захожу в интернет-банк и вижу, что выданная карта блокирована. Звоню на горячую линию банка, где мне объясняют, что карта заблокирована по инициативе банка без объяснения причин, и использовать ее даже в качестве дебетовой я не могу. Я понимаю, что у банка могут быть свои причины так себя вести, хотя они мне не ясны, но вынужден оценить банк на твердую единицу по совокупности причин: сложность поиска на сайте банка действующих тарифов, неадекватные ответы специалистов банка в онлайн-консультанте на сайте и на странице банка в facebook, необходимость посещения отделений банка несколько раз для подключения элементарных услуг, за блокировку выданной карты без объяснения причин, и самое главное - за не уведомление о данной блокировке своих клиентов, что вообще выходит за рамки здравого смысла.