Банк «Открытие»

Кредитная карта

27.10.2012 21:37
2669
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 03.09.12 по своему заявлению закрыл кредитную карту, получил в кассе излишки денег, мною переплаченных по карте, 320 руб. Сдал карту, и ушёл. 20.10.12 получаю извещение, что я должен 611,35 руб. Удивление! Обратился в банк. Мне сообщают, что это 11,35 руб. проценты за получение своих кровных рубликов и 600 руб. штраф. Почему менеджеры не сообщают права и обязанности сторон при работе с клиентами? Подняли заявление, на нём стоит дата 08.10.12. долг. Почему никто не известил меня о долге 08.10.12, а ждали 20.10.12? Как я узнаю о чём-нибудь? Карта находится в банке. Выводы можно сделать, это или злой умысел или простой обман. Я, как человек разумный, могу допустить, что в банке работают некомпетентные сотрудники и оплатил 11,35 руб. + проценты на эти проценты. Но не набежавшие проценты по ним. Получается, что банк заработал на моих кровных и некомпетентности или обмане своего сотрудника 600 руб. Неплохо! И кстати, почему звонок прозвучал лишь через месяц? Вот уже шесть дней звонят по 10-15 раз в день с угрозами. А телефоны частные домашние 4992777990, 4992777980, 4992777988, 4992777991. Окончательный вывод: банк наживается на обмане и некомпетентности сотрудников банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-11-12T12:08:00+04:00
Уважаемый zyxbr! В ответ на Ваше обращение с Вами связался представитель НОМОС-БАНКа. В ходе телефонных переговоров были предоставлены разъяснения по интересующему Вас вопросу. Мы рады, что нам удалось внести ясность в суть сложившейся ситуации и решить этот важный для Вас вопрос! Приносим Вам извинения за возможные недопонимания, возникшие при общении с представителем банка в ходе закрытия карточного счета. Сотрудником отделения не была четко доведена информация, о том, что на операцию «Снятие наличных денежных средств» со счета кредитной карты не распространяется грейс-период, а также взимается комиссионное вознаграждение согласно действующим тарифам банка. Таким образом, по итогам расчетного периода у Вас оказалась начисленной комиссия за пользование денежными средствами, а задолженность по лицевому счету кредитной карты возникла в результате не внесения суммы платежа, указанной в счете-выписке за прошедший отчётный период, на основании чего банком были применены штрафные санкции. Заверяем Вас, что сложившаяся ситуация не осталась без внимания руководства банка. Во избежание повторения подобных ситуаций, специалисты отделений нашего банка получили дополнительные инструкции. Благодарим Вас за обращение и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа
zyxbr
2012-10-31T06:36:00+04:00
Позвонили из банка. Сказали, что вопрос рассмотрен в положительную сторону. 2.11.12. Поеду в банк проверять решение.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка