Расходный ордер за 3 часа

27-го октября 2012 года в 14:00 дня я обратилась в офис банка в г.Сочи на ул.Парковой с целью снять с депозитного счета, позволяющего частичное снятие небольшую сумму денег по просьбе мамы по доверенности, оформленной в банке при открытии вклада. По прибытии в банк я подошла к стойке обслуживания клиентов, где "в поте лица" работают 3 операциониста, клиентов при этом в офисе 1 человек, и тот видимо ждет информацию от одного операциониста, который безуспешно пытается связаться со службой поддержки... Некоторое время жду, пока на меня обратят внимание... ноль эмоций. Потом "решилась" спросить "кто сможет оформить расходный ордер по депозиту?" Девушка, слушающая мелодию в служебном телефоне, даже не отреагировала... при повторном вопросе, наконец, откликнулась операционистка, которая усердно что-то считала на калькуляторе... со вздохом "так и быть" сказала: "давайте сюда подходите", взяла у меня паспорт и доверенность и отложила в сторонку, так и продолжая считать что-то "невероятно сложное" на своем калькуляторе. В результате она сделала ещё один звонок своей сотруднице с претензией о сумме выданных денег... Положив трубку, она, наконец, решила обслужить меня, спросив при этом "будем ложить или снимать?", Я повторяю "СНИМАТЬ", операционист - "Со счета доверителя?", Я - "Да" (при этом она держит в руках мой паспорт и доверенность :) Дальше всё очень плохо... Она выписывает ордер и идет подписывать у контролера... через минуту зовет меня в другой конец зала: "Сюда подойдите", я подошла, просто в офисе кроме меня никого не было. Видимо, это был контролер и по совместительству начальник офиса, она швыряет мой ордер и доверенность мне и говорить, что подписывать "ЭТО" не будет, так как там нет номера доверенности... Я её говорю, "А я-то тут причём, это же ваша ошибка, исправьте и сделайте правильный ордер". На что эта "начальница" ответила "Это опер ошиблась, вот пусть теперь и исправляет". Операционистка побрела на свое раб. место и взялась за голову... потом попросила помощи у соседки... та ей что-то "насоветовала"... в результате мне сказали, что ордер нужно сначала удалить в "хитрой" программе, только после этого они смогут завести правильно. Попросили немного подожать. В этот момент кассир закрывает кассу (в 14:15) и уходит на обед. Я спрашиваю: "как же я смогу получить деньги, кассир ваш когда вернется?", мне в ответ: "у неё официальный обед до 14:45", причем объявлений на это счет нигде нет! И далее: "А Вы можете пока присесть, потому, что этот процесс может затянуться…" Я говорю: "Подойду к 14:45, мой ордер будет готов?", в ответ - "наверное". Далее сокращенно: прихожу в 14:50 - результат - "Мы работаем над вашим вопросом, подойдите позже", спрашиваю: "КОГДА?!", ответ: "минут- 15". Прихожу через 30 минут - "Ну что, как там мой ордер..?!!". На это взялась "разрулить ситуацию" третий операционист, которая ещё в этом не участвовала "Ну ка, давайте сюда всё это"... "Да вы тут всё неправильно на удаление сделали, щас я сама..."...Сама она смогла, наконец, выписать мне правильный ордер к 17:00. "О чудо!!! Неужели?! Родили! Почти, как перинатальном центре :) И при этом, сколько бы я не обращалась к начальнику офиса, ответ был смешной: "Я, к сожалению, тут начальник только в субботу, и ни чем помочь не могу". Итого я потратила 3 часа, чтобы получить небольшую сумму со счета. А представляете, если у человека нервы не в порядке или сердце слабое, или экстренная ситуация... Я даже не представляю, чтобы люди в такой ситуации сделали с этими "сотрудниками" банка ХОУМ КРЕДИТ!