Авторизация кредитного договора без согласия клиента

11.09.12 г. Русфинанс Банком в ТЦ «Гранд» в г. Химки на меня был оформлен кредит и авторизован, без подписания мною всех необходимых документов. Кредитный договор я даже не видела, так как не работал принтер и мне не могли его распечатать. От кредита в этом банке я отказалась. Сотрудник банка заверил меня, что кредитный договор не активировался. На руки мне не дали никаких документов. Я оформила кредит в другом банке, обязательства перед которым исправно выполняю. 21 октября 2012 года мне позвонили из службы первичного сбора задолженностей Русфинанс Банка и стали требовать внесения задолженности по кредиту. В этот же день я обратилась в ТЦ "Гранд" к тому сотруднику банка, который вел со мной переговоры по кредиту. Он заверил меня, что это погрешность банка и платить я ничего не буду. На мою просьбу позвонить в отдел первичного сбора задолженностей и вместе разобраться с этим вопросом дал мне отказ. 21.10.12 я обратилась в московское отделение Русфинанс банка, узнала номер кредитного договора № ****9979402 и написала на имя начальника Клиентского Управления Серд-вой С.А. претензию, с просьбой разобраться в ситуации. Письмо было принято за входящим номером 2021. Сотрудник отделения обещал позвонить 26.10.12, но не позвонил. 25 октября деньги, ошибочно перечисленные банком на фабрику по данному кредиту, были возвращены на счет банка, но кредитный договор не был закрыт. 28 октября, я повторно обратилась в московское отделение банка с просьбой закрыть кредит и только тогда мне сказали, что я должна заплатить проценты за один месяц пользования кредитом. Покупка, сделанная мною, оплачена деньгами из другого банка. Других покупок я не делала, деньгами Русфинанс Банка не пользовалась. Почему я должна платить проценты? Насколько я знаю, что договор может быть авторизован, только после подписания клиентом всех его страниц. Я заинтересована как можно быстрее разрешить сложившуюся ситуацию: снять с меня задолженность по этому кредиту, убрать эти данные из моей кредитной истории, а также получить на руки копии документов кредитного договора. Время идет, ответа от банка я не получила. Очень надеюсь, что публикация на этом сайте ускорит решение моего вопроса.