Открытие вклада

На открытие вклада в офисе Фили у меня ушло 25 минут. Очень много бумаг заполняется для этого. Это рекорд по сравнению с обслуживанием в других банках Москвы. Операторы работают очень медленно. В очереди до этого я еще провела около часа. Передо мной был один человек, и двое уже оформляли вклады. Два человека, которые заняли очередь за мной, ушли, т.к. не хватало терпения и обеденного перерыва ждать, когда тебя обслужат. Когда очередь до меня все-таки дошла, то я поняла, что сотрудница банка не является квалифицированным работником. Все делает медленно, с ошибками. Сначала оформила на меня анкету для получения карты, потом уже нашла меня в базе данных и сказала, что мы зря потеряли время, что эта информация обо мне уже есть. Вопроса не являюсь ли я уже клиентом банка, она разумеется, мне не задавала. Потом стали выясняться, где находится моя карта, т.к. я уже открывала два вклада в этом банке, но мне не звонили и не предлагали приехать и получить готовую карту. Выяснить ничего не получилось и оператор сказала, что узнает информацию и мне перезвонит. Когда я уходила, мне забыли вернуть мой паспорт и мне пришлось за ним вернуться. Зато распечатали списки банкоматов, где можно снимать проценты с карты, в количестве двух экземпляров. Через час она действительно мне перезвонила и попросила вернуться в офис, т.к. она забыла снять ксерокопию моего паспорта. Я отказалась сделать это, т.к. уже была в центре города и возвращаться в Фили в мои планы не входило. Она сказала, что сама подъедет ко мне домой на выходных и чтобы я ей подготовила ксерокопии документов. К этому же времени она и выяснит в каком офисе находится моя карта. Уже пошла вторая неделя, но звонка я так и не дождалась. От услуг этого банка намерена вскоре отказаться, уж больно бестолковый и медлительный персонал обслуживает клиентов. Судьба моей карты мне не известна до сих пор, хотя уже прошел год, как мне ее должны были оформить... Сотрудницу, которая меня обслуживала, зовут Полик-ва И.М...