Рассмотрение заявки на выдачу кредитной карты более двух недель…

Уважаемый nomer2k! Мы понимаем, что произошедшее причинило Вам ряд неудобств и приносим свои извинения. Надеемся что предоставленная информация внесет ясность в сложившуюся ситуацию. Вы обратились в отделение НОМОС-БАНКа «На Баррикадной» для получения консультации по банковским продуктам. Вас интересовала банковская карта, сочетающая в себе функции кредитной и дебетовой и дающая возможность использовать размещаемые на ней денежные средства, а также снимать их в банкоматах без комиссии. Сотрудником отделения было предложено оформить кредитную карту, а также дебетовую карту в рамках Набора банковских услуг, позволяющего существенно экономить на стоимости банковских услуг, включенных в пакет и одновременно иметь доступ к премиальным сервисам. Поскольку на момент посещения отделения не было принято окончательного решения о желаемом кредитном лимите и категории кредитной карты, было оформлено заявление лишь на подключение Набора услуг. Карта в рамках Набора услуг была выпущена и доставлена в отделение в установленные регламентом сроки. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при оформлении кредитной карты. Ваше заявление на рассмотрение возможности предоставления кредитной карты было внесено в базу данных банка, однако, передача данных не была осуществлена своевременно в результате возникших технических ограничений, и сроки ее рассмотрения оказались нарушены. Мы понимаем, что подобные ситуации недопустимы, и заверяем, что в настоящее время возникшие ограничения успешно устранены. В разработке уже находится ряд мероприятий, направленных на оптимизацию данных процессов и исключение подобных моментов в будущем. Позвольте ещё раз принести Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства! Мы будем рады продолжить сотрудничество с Вами и надеемся, что в дальнейшем Ваше мнение о банке изменится в лучшую сторону. С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа