Не списали средства

29.10.2012 10:41
2933
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь кредитором вашего банка. № кредитного договора 64318. 25 октября 2012г. в филиале в г.Железногорске Красноярского края ул. Октябрьская 16 написала заявление на списание со своего счета на сумму в размере 15000р. Заявление приняли, но 28 октября 2012 было списано всего 1846р. 45к. Сегодня, 29.10.2012, позвонила в этот филиал узнать, по какой причине не списали сумму, указанную в заявлении, мне сказали, что, скорее всего, произошел технический сбой и ничем помочь они не могут. Когда я оформляла кредит, то просила его на меньший срок, и девушка уверяла, что гасить можно большими суммами, для этого нужно просто написать заявление на списание и отнести в филиал банка, что я, собственно, и сделала. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. по вине технического сбоя я категорически против выплачивать проценты на ту сумму, которую банк не списал, а также прошу списать денежные средства в размере 15000р, как было указано в моем заявлении 25.10.2012г.
Сбербанк
Сбербанк
2012-11-14T17:16:00+04:00
Добрый день, kena333! В результате проведенной проверки факт образования просроченной задолженности по ссудному счету устранен. Платеж отражен в соответствии с графиком платежей. Излишне списанные средства возвращены на вклад. Я хотел бы принести Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что Ваш дальнейший опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
user-181011927810
2012-11-16T04:56:00+04:00
проблема решена, денежные средства списаны в полном объеме. Надеюсь, таких сбоев больше не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка