Все хуже и хуже...

Поскольку кредитного пластика давно не имею, в коем-то веке решил развестись на "персональное" предложение банка по кредитной карте. Заказал ее по телефону, попросил, чтобы доставили в отделение. Девушка, принимавшая заказ, сообщила, что карта будет в отделении в течение 10 дней, на этом и распрощались. Через два дня оператор колл-центра подтвердил доставку пластика в отделении на Алексеевской... В четверг, 25 октября 2012 г. я поехал в сервис и решил, заодно, посетить банк. Господи! Как я обожаю это отделение! Меньше 8-10 человек в очереди я не видел здесь ни разу! Взял талон под № 75 в 12.50, на табло пошел номер 67... Я решил не тратить время зря и покинул доброжелательное отделение. Поставил машину в сервис, попил кофе, погулял... в 13.50 я был в отделении и... на табло горело приглашение № 77! Здесь нужно выразить большую благодарность руководителю отделения за то, что поставила перед входом стойку с сотрудницей, принимающей отзывы по качеству услуг. Я обратился к этой девушке, что пропустил свою очередь, и уже через минуту меня пригласил "специалист" банка... То ли тренеры банка Русский Стандарт расслабились донельзя, то ли сотрудников безголовых на низшие должности набирать стали. Напомню, я приехал забрать кредитную карту, заказанную мной заранее. "Специалист" банка провел процедуры идентификации меня, как клиента банка, принес мою карту и... предложил мне дополнительную кредитную карту, выпущенную банком, специально для моей скромной персоны, к моей кредитной карте! Во как! "Специалист" банка долго расписывал мне прелести нахождения сего прекрасного пластика, с N-ной суммой, у меня дома, в качестве резервного источника кредитных средств, со специальной ставкой, только для меня, в размере 29% годовых и годовым обслуживанием 950 руб. в год! Стоп. А я ее просил? Спасибо, не надо. Далее пришел черед невероятно выгодному предложению банка, в виде новейшей разработки, под названием "Транспортная карта"! "Специалист", закатив глаза от удовольствия, принялся рисовать мне страшные картинки московского метрополитена и радужные образы меня с "Транспортной картой" банка "Русский Стандарт" в руках, гордо следующего мимо всех очередей сразу к эскалатору, и все это за 100 рублей в год! Даже после того, как он узнал, что я на автомобиле и проживаю и работаю в заМКАДье, его пыл не охладел. Я решил не расстраивать "специалиста", подумав, что отдам карту жене, поскольку она периодически пользуется московским метрополитеном. Я дал согласие на оформление документов к карте и тут пришел черед положить на "Транспортную карту" немного собственных денег. Стоп. А зачем? Аааа, "специалист" просто обязан проверить рабочий ли пластик, или нет. Ну хорошо, мне уже тоже интересно. :D Деньги положены, "специалист" довольно кивает головой. Итак, у меня теперь есть грозное оружие в борьбе с очередями в московском метрополитене! :D Через 20 минут сидения на стуле и прослушивания невероятно выгодных предложений от банка, наконец, пришло время заняться тем, зачем я, собственно, и приехал... Мы со "специалистом" подписали акт приемки карты, удостоверились, что я в курсе, каким образом активируется карта, далее он на какое-то время завис перед компьютером и со словами "все в порядке" потерял ко мне интерес... День следующего дня... Я решил активировать карту. Звоню в колл-центр, ввожу данные карты, персональный код и... "операция не завершена, Ваш звонок переводится на специалиста". У меня закрались сомнения... Специалист, выслушав рассказ о моей проблеме, на минуту оставил меня слушать музыку на линии, а затем поведал мне историю о том, что сотрудник офиса, оформлявший карту, забыл оформить со мной договор на карту, и перевести статус карты в "получена клиентом". Поэтому мне необходимо с паспортом ПОДЪЕХАТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ еще раз! И никаких вариантов больше! :o Резюмируя ситуацию, хочется написать: с банком "Русский Стандарт" уже более 10 лет. Был как вкладчиком, так и заемщиком. Случались ситуации, когда кредитная карта банка просто выручала! Но, видимо что-то случилось... и больше не хочется быть клиентом банка, в котором, с клиентом работают менеджеры по продажам, а не сотрудники, предметно владеющие продуктами и процедурами банка. P.S. Девушке за стойкой качества услуг выражаю свое восхищение. Единственный сотрудник банка с располагающим выражением лица и желанием помочь.