Банкоматы и "супер" специалисты call-центра!

Люди, ну это просто слов нет! 1 октября пошла на свою голову в Сбербанк на карточку деньги положить через терминал, думала займет все действо 2 минуты, не больше, НО... взяв купюру в 5000, терминал выдает "сбой системы" и позовите якобы сотрудника! Ну, естественно, мне ничего не оставалось, как позвать кого-нибудь из них, заняло это конечно около 10 минут, пока кто-то из сотрудников подошел к терминалу (причем, прошу заметить, что не каждый сотрудник подходит, отсылает один к другому - как будто я от хорошего качества услуг зову их)! Подошел молодой человек, достал мою карту и дал мне бумажку для заполнения претензии и написания заявления на возврат денег, при этом добавив, что случается это раз в 2 года, ну и конечно случается все на мне! Заполнив все эти "потрясающие" бумажки, мне в окне сообщается, что претензия будет рассматриваться в течение месяца! Ну вообще нормально это? И что значит "рассматриваться" в данном случае, мне что их могут не вернуть? А люди, у которых и есть только эти 5000, им что делать? С голоду умирать, пока вернут им деньги?! Итог: поход в Сбербанк на 2 минуты закончился походом в полчаса! Подала претензию 2 октября и по интернету в Сбербанке, и что вы думаете, моя претензия до сих пор на стадии рассмотрения! И каждый раз при звонке в Сбербанк я слышу новые сроки о последнем дне рассмотрения, было 30 октября, стало потом 11 ноября, а сегодня позвонила - оказалось, что уже 25 ноября! И самое интересное, что где-то числа 10 октября я позвонила в Вернадское отделение на Плющихе (собственно, где все это и произошло), где мне ответили, что инкассация банкомата была, и что мои деньги нашли! Ну вот это нормальной работой банка называется???