Взял кредит- сам виноват

29.10.2012 12:37
2139
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Сложилась неприятная ситуация следующего характера. В прошлом году мы покупали в кредит ноутбук. (в г. Калуга) Кредит магазин оформил через Альфабанк. Была выдана карта - и оплатить кредит можно было только через нее. Кредит был погашен, и я обратилась на горячую линию банка для закрытия карты, так как больше пользоваться ей не планировала. Оператор сообщил, что чтобы ее отключить вообще, нужно писать заявление - а сделать это можно только в офисе банка. Замечу, что на тот момент офиса банка в Калуге не было. И я сообщила оператору, что ехать в Москву для блокировки карты не представляться возможным. Оператор сообщил, что тогда карту он заблокирует, и, с его слов - сделал это. Прошло примерно около года - и сейчас мне с завидной регулярностью начали звонить сотрудники Альфабанка, с требованием оплатить деньги за пользование картой, и заявлениями, что нужно было смотреть, что вы оформляете, и как потом будете закрывать карту сразу - но, товарищи, мне эта карта и не нужна была изначально, и кроме оплаты за тот самый кредит, который успешно погашен - этой картой больше я не пользовалась! И при этом сразу же просила карту закрыть! Просьба урегулировать вопрос с оплатой использования картой, которая вообще, давно должна быть заблокирована, и прекратить назойливые звонки!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-11-01T20:10:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 31 октября 2012 года произведено возмещение удержанной комиссии, а так же погашение процентов и штрафных санкций, начисленных на сумму просроченной задолженности. На текущий момент задолженность по счету отсутствует. Так же информируем Вас о том, что Банком проведена актуализация данных в НБКИ. Для закрытия договора и счета Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка