Банку не нужны вкладчики

29.10.2012 14:26

2139

Оценка

Отзыв проверен

29.10.12. приехал в офис банка (СПб, Новочеркасский пр., 43/17) с целью открыть депозитный вклад на приличную сумму. За день до этого записался по телефону на 11.30. Прибыл в указанное время и был встречен вежливым юношей, который предложил немного подождать. В офисе расположены не менее пяти рабочих мест операционистов, но единственная работающая девушка была занята оформлением кредита. Через 20-25 минут тот же вежливый сотрудник сообщил мне (и другим, приехавшим за время моего нахождения в банке, потенциальным вкладчикам), что у них проблемы с программой и сегодня ждать не имеет смысла. Предложил перезаписаться на следующий день, но вразумительного ответа на вопрос о том, будет ли эта программа завтра работать, дать не смог. Я регулярно посещаю этот сайт, поэтому до посещения данного банка, прочитав отзывы о постоянных сбоях программы в этом банке, заготовил запасной вариант. Он чуть менее выгодный, но зато надежный, и все оформление вклада в банке, расположенном неподалеку, заняло не более 30 минут.

Ренессанс Банк

2012-10-29T16:47:00+04:00

Уважаемый zavval! В первую очередь я хочу принести Вам извинения за неудобства, которые Вы испытали при посещении нашего дополнительного офиса. Мне искренне жаль, что Вы приняли решение отказаться от сотрудничества с нами. В ходе работы по Вашему отзыву был подтвержден факт серьезного замедления работоспособности АБС по депозитам. Замечу, что менеджер приложил все усилия для нормализации ситуации и предложил альтернативное время для новых визитов. При этом сотрудник действовал в соответствии с имеющейся у него информации: в общем оповещении о сроках возобновления работоспособности системы говорилось о нормализации ситуации в течение 2-3 часов. К слову, эта информация соответствовала действительности. Работоспособность в штатном режиме была восстановлена к 15.00. Надеюсь, что в будущем Вы сможете рассмотреть возможность сотрудничества с нами. Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,96

средняя оценка

37.44%

решено проблем

715

отзыва

700

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025