Нештатная ситуация при внесении наличных

19 октября около 18.00 2012 года я производила внесение наличных через банкомат в доп. офисе Сухаревский. (г. Москва). На мою карту было внесено 10 000, которые банкомат покорно положил на счет. При внесении 40 000 он завис. К моему великому счастью смог отдать карту. Чек банкомат не выдал. Сразу после этого я обратилась к сотрудникам банка с этой проблемой. Мне сказали, что писать заявление можно только на след. день. Сказали, что необходимо еще подождать сутки. После длительных уговоров я смогла написать заявление в этот же день, чтобы не ехать в это отделение еще раз. В колл-центр звоню каждый день, никакой информации кроме "заявление рассматривается", я так и не получила. Я уже прочитала, что согласно условиям банка все заявления рассматриваются 30 дней. Но я честно не понимаю, что Вы там решаете уже 10 дней? Вы хотя бы расскажите? Чем обусловлен такой длительный процесс? У меня были и до этого проблемы с банком, но мелкие. Но это уже ни в какие ворота. Бездействие просто убивает. Мне, знаете ли, нужны мои 40 тысяч и я не понимаю, почему банк пользуется моими деньгами этот срок и даже не может дать мне ответ зачислят мне деньги или нет. Т.е сотрудники банка еще и допускают вероятность, что не зачислят. Я бы ни за что не стала тратить время на этот пост и регистрацию на сайте, но я уже не знаю что делать. Ждать месяц? Серьезно? Знаете, я клиент Сбербанка уже много лет. Я терпеливый человек. Но это - невозможно долго. Если это сообщение действительно читают сотрудники, которые могут что-либо сделать в данной ситуации, то огромная просьба ускорить процесс. С таким обращением оставаться Вашим клиентом нет никакого желания. Толпы бабушек в Сбербанке как-то милее Вашего обслуживания. Уж там за годы кредитных карт не было ни одной проблемы, которые тут приходится разруливать. И при этом бегать за вами и выпрашивать свои деньги.