Концов в Сбербанке не сыщешь...

В очередной раз убедился, что как был Сбербанк совковым, так и остался. А так все начиналось.. 13.10.2012 (суббота) подал заявку на кредитную карту в СБРФ, Аэрофлот-Бонус, Visa Classic. Заполнили заявление в Доп. офисе №9038/0174 (Б.Тульская, 2). Пообещали решение в течение 2 дней. И, действительно, каково было мое удивление, что во вторник во второй половине дня мне позвонили и озвучили положительный запрашиваемый лимит. Однако сказали, что потребуется 5 дней (не уточнили, банковских или календарных). Это было 16.10.2012. Сейчас 29.10, никакого повторного звонка сотрудником не было. Более того, я и сам не могу узнать информацию. Звоню на телефон колл-центра СБРФ (8-800-.....) с целью узнать свою ситуацию - у них не отображается, доставлено ли в офис, и можно ли мне назначить время для визита в банк для подписания кредитного договора. И кроме как выпущено - ничего сказать не могут. Перезваниваю, попадаю на уже другого сотрудника колл-центра, спрашиваю теперь телефон отделения (номер, указанный на сайте, (495)9521325 - не прозванивается либо не снимают трубку, либо занято, и этот номер повторяется 4-й рабочий день к ряду, в общей сложности позвонил туда раз 30). Думаю теперь, может как-то через официальную жалобу через колл-центр можно этот вопрос ускорить - дохлый номер, что-то им наговорил в трубку, мне даже не озвучили номер моего обращения, сроки рассмотрения жалобы по данному вопросу, которые озвучили - 5-20 РАБОЧИХ дней. И то, что мне озвучили в колл-центре - "ну остается только узнать это личным визитом в отделение". Ну разве это нормально? В 21-м веке, чтобы узнать доставили ли карту в отделение и могу ли я СТАТЬ ИХ КЛИЕНТОМ - я должен лично поехать и узнать об этом, потом повторно приехать уже на подписание. Уже подумываю о том, чтобы остаться в Ситибанке и использовать их карту "Аэрофлот"... [b]Администратор: [/b] Для чего требовалось 5 дней? Что "наговорили в трубку" колл-центру? [b]killa1987: [/b] До пяти дней - на изготовление карты и ее последующую доставку в доп. офис. В колл-центре общался с несколькими сотрудниками. 1 - по сути их первая линия, у которой я пытался уточнить верный телефонный номер отделения, тупо прочитали с сайта, другого не знают. 2 - переключили на тех, кто принимает претензии. Наговорил примерно следующее: Хочу просто найти карту, претензий по большому счету к сотруднику нет, просто хочу как-то выйти на отделение или чтобы мне просто позвонили и сказали где моя карта, описал всю ситуацию. Сказали что 5-20 дней рассмотрение займет.