Обслуживание и качество оставляет желать лучшего

Добрый день! В очередной раз ужаснулась работой офиса На Азовской д. 24 (кстати на мою жалобу от 07.06.2012 так до сих пор никто не рассмотрел, и письменное заявление, написанное в офисе о возврате комиссии на перевыпуск, тоже). Забыла пин-код от своей карты, деньги лежат - потратить не могу, решила открыть себе текущий счет и подключить себе систему 1-Bank. 16 октября мне пришло в голову обратиться в это "проклятое" отделение Банка, пришла, а у отделения не работает система - я говорю я не уйду отсюда, пока не обслужите. Ответ: система уже два часа не работает. На что я села и тихо молча начала звонить в контакт-центр, чтобы узнать еще какой-нибудь адрес офиса (где всё работает). Неожиданно всё заработало, возрадовалась я! И зря! Счет открыли, всё подключили, говорят смс с паролем придет минимум через три часа (:o). Ладно, ушла домой. Пароля нет. Вот уже 21 число, и я решаюсь ехать в банк, чтобы получить пароль. Специалисту говорю, переподключите. Ответ: Не могу, у нас принтер не работает, мастер должен был прийти, не пришёл. Звоните в контакт-центр, пусть обновят программу и заново пришлют пароль (неожиданно пришёл мастер для ремонта принтера, видимо я так положительно влияю на офис, что при моём появлении всё начинает работать и мастера приходят :D). Хорошо, уехала домой. А денег-то нет, пошла потратила по безналу часть денег (есть-то надо ;)). Ждём до 23 числа, пароля нет :o. Звоню в тех. поддержку, специалист говорит - обновили, ждите! Окей. 18.44 пароль пришел. На следующий день, захожу, всё хорошо отображается, вижу на счету оставшуюся сумму, думаю переведу и завтра сниму со счета. ХА! НЕ ТУТ-ТО БЫЛО! У вас нет права подписи. Ну я думаю, всё, точно поседею, позвонила в тех.поддержку, а там: СПЕЦИАЛИСТЫ ОФИСА НЕ ПОДКЛЮЧИЛИ ПЛАТЁЖНУЮ ФУНКЦИЮ. Просто ужасно. Не поеду теперь больше никуда. Закрою карту, погашу кредит, и никогда больше не обращусь в этот банк (один и моих друзей весьма крупный корпоративный клиент Вашего банка, обязательно посоветую ему немедленно закрыть все счета в банке).