Отделение не соблюдает режим работы

29.10.2012 22:03
3147
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Нужно было воспользоваться услугами Сбербанка. В пятницу 26.10.2012 позвонил и уточнил у оператора колл-центра №75049 режим работы отделения по адресу: г.Москва, ул.Планерная, д.7, корп.1. Он сказал, что это отделение работает в субботу до 18-00. В субботу перед визитом в отделение посмотрел информацию на сайте Сбербанка - там тоже было написано, что это отделение в субботу работает до 18-00. Приехал в отделение в 14-30 - закрыто. Зачем работать, ведь суббота же, закрыли и пошли домой? Стою перед закрытыми дверями отделения, позвонил пожаловаться в колл-центр - там меня заверяют, что отделение работает до 18-00. Итого: На сайте sbrf.ru информация неверная, в колл-центре врут, сотрудники отделения работают как им удобно. Колхоз и есть колхоз. И всегда им будет. :wall: Товарищи из Сбербанка! Предлагаю вам усовершенствовать вашу систему: вешать на двери офисов тетрадные листочки с надписью "Ушла на базу" или "Буду через 15 минут".
Сбербанк
Сбербанк
2012-10-31T17:11:00+04:00
Уважаемый Artur06! Добрый день, Artur06! Благодарю Вас за то, что сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись! Для нас очень важно получать подобную информацию от клиентов, т.к. с их помощью мы улучшаем качество обслуживания. Мне удалось выяснить, что начиная с 13.10.2012, данное отделение действительно стало работать по субботам до 14:00. Операторы контакт-центра сообщают информацию о работе отделений, находя ее на сайте банка. К сожалению, по данному офису информация не обновлена, но я уже направил запрос на корректировку данных на сайте. Я хотел бы принести Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что дальнейшие посещения Сбербанка будут приносить Вам только позитивные эмоции. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка