Московский кредитный банк (МКБ)

Банк не уважает своих клиентов - не ценит их время

29.10.2012 22:40
2156
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начиналось все хорошо – через интернет 26 октября с.г. подал заявку (№1171696) на кредит, потом из банка (отделение Академическое) перезвонили, согласовали время, позже прислали SMS с указанием точного времени! – 19:08 29 октября. Я обрадовался – надо же, меня ждут в банке с точностью до минуты. Приехал на 10 минут раньше. Что было дальше, Вы, наверное, уже догадались, прождав 40 минут уже с заполненной анкетой заемщика, я так и не попал к кредитному специалисту. Девушка с ресепшена так и не смогла мне ответить – когда меня примут. По ее словам, специалист перегружен, а сколько еще ждать - она ответить не может. Время же – согласованное по телефону и в SMS от банка это так – пустяки. Мораль – банку абсолютно плевать на интересы клиента, все равно ведь, будут стоять и ждать. Да, персонала в банке было предостаточно, вот только занимались они всем, только не клиентами. Поэтому, я решил не ждать чуда от МКБ и ушел. Благо сейчас не СССР и есть альтернативные предложения.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2012-10-31T18:23:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работу Дополнительного офиса «Отделение «Академическое». Информация по Вашему обращению доведена до сведения руководителя, курирующего работу указанного отделения, для принятия соответствующих мер. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с посещением офиса. Мы проинформированы о том, что 30.10.2012 сотрудник ответственного подразделения Банка связался с Вами и пригласил на подачу заявки на кредит. Рады, что выбрали наш Банк в качестве финансового партнера. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества reply@mkb.ru, servicequality@mkb.ru
dneos
2012-10-31T22:25:00+04:00
Спасибо за реакцию. Связались очень оперативно, извинились и договорились о новой встрече. Приняли в точно назначенное время. В итоге - по этой теме претензий нет. Все были очень вежливы и приветливы. Что касается самого предоставления кредита, то я не прошел по критериям банка, предъявляемым к клиентам (занимаюсь частной практикой и был готов подтвердить доход выписками со счетов, недвижимостью и авто), поэтому в кредите мне отказали. Полагаю это нормальным, т.к. правила игры здесь сам определяет банк. Это его право. Другое дело, что банк тем самым отсекает часть потенциальных платежеспособных клиентов, но это общая, как я понял, тенденция для российских банков. У нас ведь в стране всегда очень все консервативно, редко кто идет на внедрение инноваций.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 626
отзыва
5 520
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Кредит от мкб

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало... Читать полностью

12.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка