Как я в Ренессанс Кредит ходил, или история о потерянном времени

Здравствуйте, посетители Banki.ru! Решил рассказать свою историю о 'сотрудничестве' с банком Ренессанс Кредит. История эта приключилась в городе Нижний Новгород, в офисе на улице Алексеевская. Решил я 27.10.12 пополнить депозит в указанном банке на кругленькую сумму. Позвонил в Банк, удостоверился, что они в этот день работают (так как это была суббота), ответ меня обескуражил - девушка приятным голосом сообщила, что 27.10.12 лучше к ним не приходить т. к. канал связи работает очень медленно и пополнить вклад нет возможности. Благо день был субботний и было много личных дел - решил оставить этот вопрос до понедельника. В понедельник - 29.10.12, помня о проблемах банка с 'каналом связи' (интересно, а почему я должен вообще задаваться такими вопросами и что-то помнить о проблемах банка для того, чтобы отдать свои деньги в рост) перед тем как нанести визит в это финансово-кредитное учреждение (звучит-то как солидно) сделал звонок, и поинтересовался состоянием дел с каналом связи и будет ли у банка возможность принять дополнительный взнос по вкладу. Получив заверения, что все в порядке, я в свой обеденный перерыв решил таки отдать свои деньги банку. Прибыл в указанный офис в 14:15, подождал своей очереди к операционисту - предупредил, что времени у меня максимум до 15:00 (иначе опоздаю на работу). Операционист по имени Жанна сказала, что все будет хорошо, меня скоро вызовут в кассу и я смогу отдать свои деньги во вклад (вкладчики-то обслуживаются вне очереди). И тут начинается самое интересное, около кассы скопилось около 10 человек, причем некоторые из явно нервничали и ругались непотребными словами. Как оказалось, пресловутый канал связи работал с перебоями, очередь двигалась очень медленно. Посетители начали громко возмущаться, т.к. со слов некоторых из них они стоят возле кассы уже более часа. И тут со словами 'кто здесь шумит?!' появилась она - 'акула банковского бизнеса' (как я потом узнал звали этого капитана банковского бизнеса Бер-на Светлана). Ни должности ни имени Светлана своего не сообщила, а лишь грозно призвала к порядку и сказала, что мы должны быть благодарны за то, что касса вообще работает пусть и медленно. Как-то помочь посетителям Светлана не смогла, было предложение 'из народа' отменить перерыв в кассе и обслуживать посетителей, т.к. многие пришли в обеденный перерыв и не могут ждать помимо очереди еще и обед в кассе. Но Светлана была непреклонна, не может она нарушать Трудовой кодекс и лишить кассира обеда, и баста. На вопрос кто еще может помочь в этой ситуации Светлана сказала, что она здесь самая главная и звонить кому бы то ни было не имеет смысла. Тут мое время вышло (15:00) нужно было спешить на работу. Я узнал как зовут этого руководителя который так радеет за своих подопечных и следит, чтобы никто не остался без обеда, отменил свою операцию по пополнению вклада и очень быстро пошел на работу. Вот так крадут время у нижегородцев в банке Ренессанс Капитал. А на обратном пути у меня назрело несколько вопросов к руководству этого банка, которые я хотел бы задать им лично при встрече: 1. Сколько времени они отводят сотруднику на обслуживание одного клиента? 2. Если декларируется, что операции по вкладам проводятся без очереди, то почему в действительности это не так? 3. Такая же ситуация по работе с клиентами только в банке Ренессанс или в других бизнесах группы (страхование, НПФ) ? 4. И вообще кто-то из адекватных руководителей в курсе, что происходит в отдельно взятом офисе? .... Но увы думаю, что мои вопросы останутся без ответа. Но для себя я решение принял, закрываю все вклады и ухожу в другой банк. И Вам уважаемые посетители Banki.ru советую беречь свое время и нервы. Кстати, тот дополнительный взнос я разместил на более выгодных условиях в другом банке и заняло это не более 10 минут.