Управляющая испортила все положительное впечатление о банке

Делала вклад в ДО "Калужский". Все положительное впечатление от банка перечеркнула управляющая ***. Если бы общение началось с ней, то точно бы не стала оформлять вклад. Абсолютно некомпетентный, но чересчур надменный сотрудник. На мою законную просьбу предъявить доверенность на право подписывать договоры от имени банка, сделала такой вид, как будто я у нее денег попросила. Тут же мне высказала, что доверенность можно смотреть только на расстоянии и из ее рук. Но в связи с тем, что руки у управляющей тряслись, читать текст было весьма неудобно. Однако, обращаю внимание юристов банка, доверенность составлена с нарушением требований. Предлагаю почитать ее повнимательнее, а также ознакомиться с федеральным законодательством и внести соответствующие корректировки. Далее управляющая при простановке печатей в двух договорах, на одном просто забыла поставить печать (для руководителя одна ошибка в четырех документах - непростительна)! Также хочу поинтересоваться: в банке введена интересная, но непонятная система проставления оценок сотрудникам. Я хотела оставить благодарность операционисту, но сделать этого не смогла, так как оказалось, что ее компьютер не подключен к общей системе. "Выразить уважение" управляющей тоже не смогла, на вопрос, почему она не подключена к этой системе, управляющая ответила мне: "я не сотрудник банка". Не правда ли странно для человека, имеющего печать и подписывающего от имени банка договоры?! Так что для себя я выводы сделала. Хотела еще приехать в Ваш банк, и порекомендовать его друзьям, но теперь понимаю, что не буду этого делать, пока не смените управляющую на более компетентного, приветливого и вежливого сотрудника. Я общаюсь со многими банками, и всегда начальники отдела по работе с клиентами и управляющие - это квалифицированные сотрудники, умеющие оперативно разрешить конфликт с клиентом, в случае с Вашим банком все наоборот... честно говоря, очень удивлена... А ведь банк производит впечатление солидной организации. И огромное спасибо хочу выразить операционистке - ** Наталье, если не ошибаюсь (работала в субботу 27.10.12) - грамотная, милая девушка! И просьба еще дать мне ответ на вопрос, нормальным ли для банка считается такое поведение управляющей?