Не отображается покупка паев ПИФа Тройка Диалог Федеральный
Оценка
Отзыв проверен
Собственно, 17 сентября деньги сняли, покупка паев на инвестиционном счете до сих пор не отображена. Деньги просто исчезли. Начал уже про них забывать даже... 12 октября на вопрос, заданный через Ситибанк Онлайн, был получен следующий ответ: ЗАО КБ "Ситибанк" приносит Вам извинения за сложившуюся ситуацию и предпринимает все возможные меры во избежание подобных случаев в будущем. В настоящий момент ведутся технические работы для устранения проблем, связанных с отображением паевых счетов в системе удаленного банковского обслуживания Citibank online.
Видимо, технические работы настолько сложны, а проблемы так велики, что скоро как 2 месяца как их решают. Просто ужас.
РенКап Банк
2012-11-08T10:25:00+04:00
Уважаемый клиент,
В соответствие с заявкой на Ваше имя были приобретены паи 17.09.2012 . Однако, в связи с тем, что истёк срок действия Вашей доверенности, на основании которой Ситибанк имеет право действовать от имени и в интересах клиента на приобретение паев, перевод паев из управляющей компании на Ваш инвестиционный счёт в Ситибанке был формально приостановлен. В период с 10.10.2012 по 12.10.2012 с Вами связывался специалист Ситибанка, который предупредил Вас о том, что Вам необходимо оформить новую доверенность, однако он не уведомил Вас, что до того момента, пока Вы не подпишите новую доверенность, перевод паев на инвестиционный счёт в Ситибанке не будет завершён.
30.10.2012 с Вами вновь связался данный сотрудник и согласовал с Вами встречу на 02.11.2012, на которой Вы подписали новую доверенность.
06.11.2012 доверенность была передана регистратору. Инвестиционная сделка будет отражена на Вашем инвестиционном счёте, а также в системе Citibank Online в течение 3 рабочих дней.
Позвольте от лица банка принести Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Менеджер департамента качества обслуживания
Сергей Прокипчук
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк