Долгое ожидание зарплатной карты

30.10.2012 15:28
2080
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12.09.2012 при трудоустройстве заполнила анкету для оформления зарплатной карты ХКБ. Представитель банка на работе документы отправила. Полтора месяца (по словам сотрудников банка - максимальный срок для выпуска карты) уже прошло. До сих пор сижу без карты и, соответственно, без зарплаты. Звоню в банк каждые 3-5 дней уже четвертую неделю подряд. Карты нет, еще не пришла в отделение или даже еще выпущена - непонятно. Поражает отношение сотрудников банка: то никто не отвечает на звонки, то просят перезвонить через 5, 10, 20, 30 и т.д. минут, ссылаясь на занятость, то просят оставить контактный номер с целью перезвонить по моему вопросу и, разумеется, не звонят даже с отрицательным ответом. Я никогда не сталкивалась с подобным в других банках.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-11-02T13:16:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за то, что приняли решение сотрудничать именно с Банком Хоум Кредит и поделились своими впечатлениями о работе нашего Банка. В первую очередь отмечу, что мы постоянно расширяем свои возможности и улучшаем качество обслуживания Клиентов. Понимаю, обращаясь в Банк, Вы рассчитываете, что обслуживание будет на высочайшем уровне. Искренне сожалею, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Приношу свои извинения за доставленные неудобства при обращении в контактный центр Банка. Поверьте, при возникновении подобных инцидентов мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы исключить возникновение подобных инцидентов в кратчайшие сроки. Более подробный ответ был предоставлен Вам сотрудником по телефону. Ещё раз приношу Вам глубочайшие извинения и выражаю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024