Месяц на перевыпуск дебетовой карты! И то еще не факт

30.10.2012 16:00

3273

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

2 октября текущего года я сделал заявку на перевыпуск моей дебетовой карты, в связи с ее взломом. Заказ № 1351738. Приблизительно 14-15 октября я обратился в свое отделение Сокол, однако выяснилось, что карты нет. Согласно данным системы она была выпущена и доставлена в отделение, однако физически ее там не было. Ничего страшного, бывает. Но дальнейшие действия сотрудников отделения Сокол не проходят ни в какие рамки. Мне практически каждый день обещали, что проблема вот-вот будет решена и мне сразу позвонят. Но ничего подобного не происходило. В итоге, только 26 числа, после разговора на повышенных тонах отделение сделало запрос на повторный перевыпуск. Заказ 1406481, согласно отчету системы. У вас сотрудники дикие? и реагируют только на крик? Кстати, на мое обращение через интернет страницу службы качества, никакой реакции не последовало. Зачем вам тогда этот сайт? На сегодня, 30 октября - карты в отделении еще нет. Когда появится - неизвестно. Итого минимум месяц на перевыпуск обычной дебетовой карты? На дворе 21 век - ваши конкуренты перевыпускают карты за 1-2 рабочих дня, если вы не в курсе. Я ваш клиент с 2007 года, с таким отношением сталкиваюсь впервые. Видимо пришло время расставаться. Оценка 2. Александр Федотов

ПСБ

2012-11-01T13:17:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что написали нам о данной ситуации. Прежде всего, позвольте принести Вам от имени Банка искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам рассмотрения Вашего обращения было установлено, что карта не была своевременно перевыпущена в связи с возникшими техническими неполадками. В настоящий момент карта изготовлена и находится в ДО «Сокол», Вы можете получить ее в часы работы офиса: понедельник – пятница: 09.00 - 20.30, суббота: 10.00 - 16.30, воскресенье: выходной день. Мы приложим все усилия, чтобы подобные ситуации не повторялись в дальнейшем и надеемся, что небольшой сувенир от Банка сгладит неприятное впечатление от данного инцидента. Надеемся на продолжение сотрудничества с Вами. С уважением, Юлия Ландина ОАО «Промсвязьбанк»

aofedotov

2012-11-01T13:40:00+04:00

Спасибо, нашлась пропажа. ) С уважением, Александр Федотов

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 982

отзывов

3 917

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026