Дезинформация клиентов - на сайте одно, во внутренних инструкциях другое

30.10.2012 16:58
2009
Оценка
1
Отзыв проверен
Собрался открыть депозит, привлеченный акцией "«Проценты в подарок» – программа поощрения вкладчиков". Но оказалось, что банк занимается подтасовкой информации на сайте. На сайте было четко написано, что условия акции (1) иметь счет с банке "открытый не позже одного месяца до даты оформления вклада" и (2) "имеющие в банке текущий банковский счет с остатком не менее 30 тыс. руб". По смыслу было сформулировано именно так - счет должен быть на моложе месяца, а наличие суммы не менее 30 тыс. позволяет воспользоваться акцией, т.е. по смыслу - 30 тыс. должно быть на момент, когда я пользуюсь акцией. Однако в сотрудники в банке руководствуются внутренним документом. Мне его прочитали. Там совершенно другая формулировка, с другим смыслом - 30 тыс. должны пролежать на текущем счету не менее месяца. На мое замечание, что внутренний документ и текст на сайте имеют существенно разный смысл - со мной согласились, и сказали, что свяжутся с центральным офисом, чтобы текст на сайте исправили. Считаю подобное "недоразумение" сознательно мошенническим способом привлечения клиентов. Деньги, переведенные на текущий счет, забираю, с банком больше дела иметь не буду.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2012-11-01T12:05:00+04:00
Сожалеем, но стиль работы банковского процессинга в Народном рейтинге не обсуждается. Однако, а данном случае смысл двух источников различается...
Восточный Банк
Восточный Банк
2012-11-26T08:32:00+04:00
Здравствуйте, ery2000! Действительно на официальном сайте Банка была указана некорректная информация, что в свою очередь ввело Вас в заблуждение. На основании Вашего отзыва информация на сайте Банка была откорректирована. Пожалуйста, примите извинения от имени Банка за доставленные неудобства. С надеждой на Ваше понимание, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»