Как бросить банк

Некоторое время назад я уже писала здесь [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4024504]об опыте общения с Юниаструмом[/url], результатом которого стало решение закрыть все счета и вклады и, надеюсь, навсегда распрощаться с этим царством абсурда. Оказалось, не все так просто. :wall: Итак, была дебетовая карта, действительная до 10/12. Звонила, спрашивала, сказали - будет работать еще весь октябрь. Пришла, 01.10 написала заявление на закрытие, уточнила, что смс-информирование отключать не надо, деньги заберу через 35 дней. 02.10 мне звонят и радостно сообщают, что карта перевыпущена, могу забирать. Аргументы "а какого ..." и "как насчет заявления на закрытие" не сработали. Закрыть новую карту, не получив ее, не могу, пришлось ехать в другое отделение - минус 1.5 часа личного времени, ну и минус оплата года обслуживания карты. Получаю карту, пишу заявление уже на ее закрытие. К этому времени мне приходит смс о том, что с меня сняты деньги за смс-информирование. Эмоции через край, шлю лучи счастья мальчику из офиса на Водном, между делом замечаю, что сняты деньги в карты, закрытой (т.е., перевыпущенной) 2 недели назад! Отмечаем с девушкой в базе, что смс-информирование нужно вообще везде отменить, она обещает завтра узнать, как так получилось - наверное, сбой в базе. Пыталась настоять, что "давайте напишу заявление про новую карту", но она убеждала, что автоматом не подключат, так что не надо. Спрашиваю, могу ли я снять сейчас ВСЮ сумму, чтобы больше уже в этот горячо любимый банк не приходить. Отвечает, что могу, но через кассу комиссия, так что через банкомат. И ограничение на транзакцию то ли 20т., то ли 25т. У меня немного больше, но она божится, что 2 раза подряд - вполне нормально, все сработает. Иду, снимаю, во второй раз снимается на 800р. меньше. Проверяю дважды, иду к девушке, она говорит "ой, а вы не знали? ну у нас сумма блокируется, через пару дней вернется на карту". Но карте уже поставили статус "на закрытие", так что деньги я смогу получить уже только - через 35 дней. На следующий день мне приходит смс о том, что мне ура-ура подключено смс-информирование по новой карте. На грани умопомешательства звоню той же девушке, она удивляется "ой, правда? странно", но, хоть на том спасибо, сразу же снимает отметку в базе, а не заставляет ехать к ним через весь город писать заявление. А про старую карту говорит, что никакой ошибки нет, что плата за смс-информирование снимается и после закрытия карты и это нормально. Параллельно этому я пытаюсь закрыть валютный вклад, открытый года 3 назад, и не раз уже пролонгированный, но как раз закончившийся. Открывала я его в офисе на Белорусской. Оказалось, офис закрыли, все мои документы передали в офис на Сущевском. А его тоже закрыли и передали все на ВДНХ, а там работают в будни с 10 до 18. Ну я, чай, не безработная, выясняю, как закрыть вклад в офисе с нормальным графиком. А оказывается, что почти никак. В любом другом отделении ограничение по сумме, которую я могу забрать, и у меня получается, что нужно 3 раза ходить. Плюс надо запросить документы из офиса на ВДНХ. Вчера запросила, сказали - "на это нужно часа 4". Сутки прошли, пока ничего. И при этом половина девочек-консультантов говорит "вы можете закрыть вклад только в своем отделении, а больше ни в каком никак нельзя". В итоге. Карту мне пока еще не закрыли, осталась пара недель, но пока доблестные сотрудники изучали правила работы собственного банка методом проб и ошибок, с меня сняли за годовое обслуживание карты и за месяц смс-информирования. Вклад пока не закрыла, жду, когда наконец перенаправят документы, слегка опасаюсь, что могли вообще все потерять, и денег не дадут, с них станется. Уже 4 раза была в офисах Юниаструма, занимаясь только одним - пытаясь перестать быть их клиентом. Количество времени, потраченного на телефонные звонки, и нервов, исчислению не поддаются. to be continued... P.S. Одно радует - офисы закрываются, есть шанс, что всесильная крыша, прикрывавшая банк, НАСТОЛЬКО не интересующийся мнением и интересами своих клиентов, наконец перестала работать...