Из-за вашего Банка портится моя кредитная история!

В августе 2012 года обратилась в отделение Банка г. Казани, чтобы погасить задолженность по кредитной карте и полностью закрыть ее. Подошла к сотруднику, она мне распечатала сумму, которую нужно оплатить, я полностью платила. Через месяц мне пришла смс, что у меня просрочка по данной карте. Я позвонила на тел. горячей линии, где мне ответили, что карта не закрыта. Я снова пришла в отделение Банка, сотрудники мне сказали, что карта не закрылась, т.к. я не написала какое-то там заявление, которое мне должен был дать сотрудник, у которого я закрывала карту. Предложили мне написать заявление претензию. Сегодня 31 октября, мое заявление до сих пор на рассмотрении. Что за сроки? Ваши сотрудники говорили, что подобные заявления рассматриваются от 3 - 7 дней. У меня образовалась просрочка уже два месяца из-за безграмотности вашего сотрудника и портится кредитная история. Раз уж эта вина Банка можно, наверное, побыстрее рассмотреть мое заявление! На тел. горячей линии сотрудники так же ничего не могут ответить (так и говорят, что не знают) и очень грубят! Очень разочарована вашим обслуживанием и отношением к клиентам! Прошу быстрее рассмотреть мое заявление и отредактировать кр. историю! Спасибо! [b]От администратора: [/b] Когда Вы писали заявление-претензию? Вам озвучивали максимальные сроки рассмотрения претензии? Вам говорили о необходимости что-либо оплачивать? [b]ELENA1986: [/b] Претензия была написана в начале октября месяца. Сотрудники озвучили сроки от 3-х до 10 дней. Приходит смс о необходимости оплатить эту задолженность.