Оценка "2"

Плохо: 1. Ответы на электронные запросы с сайта банка предоставляются в течение 1-2 месяцев: направлялось три обращения на разные темы в течение года обслуживания, на четвертое обращение ответ так и не был получен (ошибку в указании мейла исключаю, т.к. тестовые письма с номером обращения на мейл поступали). 2. Хамское обслуживание в отделении банка в СПб на ул. Есенина, со стороны двух менеджеров (один из них руководитель этого отделения). Все ситуации описывать не буду, т.к. их слишком много, практически каждое посещение (один раз в месяц, довложения во вклад). 3. Режим работы конкретных сотрудников: сотрудник способный выписать приходно-кассовый ордер в отделении один (при условии, что отделение располагается в спальном р-не), у него есть перерыв на обед, против перерыва для обеда ничего против не имею, однако не понимаю, почему в это время никто из сотрудников не может выполнить эту простейшую операцию. Хорошо: К сожалению, ничего. [b]От администратора: [/b] И все-таки приведите пример хамского обслуживания в отделении. [b]pupi: [/b] Пожалуйста: При последнем посещении отделения банка, была необходимость осуществить довложение денежных средств во вклад. Сумма была 83 т.р., однако приходник был выписан на 85 т.р. Я это заметила только в кассе, вернулась назад к менеджеру и попросила исправить ошибку, на что сотрудник повышая голос стал обвинять меня в невнятности речи и прочих дефектах дикции, коих я конечно не имею. Свою нервозность мотивировала (менеджер девушка) тем, что отменить ордер возможно только через головной офис, и это очень трудно. Подобные ситуации с ошибками, повышением голоса и обвинениями возникают регулярно.