Отделение 8607/130 не возвращают деньги

31.10.2012 19:23
3070
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Вчера, 30.10.2012, снимал деньги в банкомате Сбербанка в поселке Редкино Тверской области. При подтверждении снятия суммы 1500 рублей банкомат написал, что проведение операции невозможно и соответственно деньги не выдал. Но тут же пришло смс-оповещение о том, что снятие прошло успешно. Обратился тут же по горячей линии Сбербанка, там подтвердили факт списания средств и рекомендовали обратится в ЛЮБОЙ ближайший офис Сбербанка и написать претензию на спорную операцию. Вечером я обратился в удобный мне офис, откуда милая девушка в хамской форме послала меня на другой конец города в филиал выпустивший карты (филиал 8607/130). Там я написал заявление на имя начальника отдела и оформил предложенную мне анкету, предоставил копию паспорта и чек банкомата. На просьбу зарегистрировать мое заявление девушка сказала, что это не возможно сегодня и только завтра выдаст мне номер. При этом было сообщено, что банк будет рассматривать претензию 30 дней. То есть банк забрал мои деньги и решил попользоваться ими нахаляву. Что делать и как с этим бороться? Письма в прокуратуру и ЦБ ГОТОВИТЬ?
Сбербанк
Сбербанк
2012-11-01T17:30:00+04:00
Добрый день, Loshkarev! Благодарю Вас за то, что сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись, снимая деньги в банкомате. Для нас очень важно получать подобные обращения, т.к. с их помощью мы можем улучшать качество обслуживания. С радостью Вам сообщаю, что 31.10.12 денежные средства были возвращены Вам на карту. Сейчас сделано очень многое для того, что бы ошибки банка не доставляли много хлопот своим клиентам. Ваш случай как раз является тому доказательством. Я уверен, что в ближайшее время наши клиенты заметят качественные улучшения в работе банка. В любом случае, я бы хотел принести Вам свои извинения за доставленные неудобства, и надеюсь, что дальнейшее использование наших банкоматов будет приносить Вам только позитивные эмоции. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка