Не выдали деньги со вклада, на жалобу не отвечают уже 23 дня.

31.10.2012 19:41
2156
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет хранила деньги в НБ ТРАСТ была очень довольна. Последнее время в Санкт-Петербурге в офисе на Поварском переулке постоянно меняется персонал. Работники которые отработали около одного года уходят или их переводят в другие филиалы. Через 2-3 месяца меняется и управляющий, некомпетентность сотрудников и вновь испеченных управляющих приводит к досадным ошибкам. Так 07.10.2012 года у меня закончился валютный депозит, накануне работники звонили и я четко сказала, что забираю деньги. При получении общей суммы в наличии не оказалось и я недополучила 11 000 долларов. В других филиалах банка в СПб денег тоже не оказалось. Никто не извинился и до 30.10.2012 якобы идет служебная проверка. Потребовала письменный ответ на мое заявление, дали через 23 дня не на бланке, подписал ДОН-К. На мое предложение об оформлении депозитного вклада на не выданную сумму 11 000 долларов на старых условиях дан отказ, но и деньги не выплачены. Самовольно оформили мне депозит на эту сумму под 4,4% годовых и живут спокойно. Написала жалобу финансовому омбуцмену и в ЦБ. Надеюсь помогут разобраться. Намерена подать в суд. Банк стал работать отвратительно. Не советую никому. На письменные вопросы банк не отвечает.
Траст
2012-11-12T13:00:00+04:00
Добрый день! Согласно Договору 12.10.2012г. истекал срок Вашего вклада, заказ денежных средств был осуществлен Вами на дату 12.10.2012г. в ДО "Невский" г. Санкт-Петербурга. 12.10.2012г. при Вашем обращении в офисе Банка не оказалось достаточной суммы денежных средств и часть вклада не была Вам выдана. При этом сотрудники Банка предложили Вам забрать оставшуюся часть средств в этот же день в офисе Банка по адресу Банковский пер. д.3 или 15.10.2012г. в офисе ДО "Невский". Таким образом, Банк не отказывал Вам в получении наличных денежных средств. В соответствии с Условиями Договора вклад был пролонгирован на новых условиях с процентной ставкой - 4,4 % годовых в долларах США. Также сотрудники офиса Банка неоднократно предлагали Вам открыть вклад на более выгодных условиях. Письменный ответ Банка на Вашу претензию с подписью Управляющего ДО "Невский" был выдан Вам сотрудниками офиса Банка. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с неполным получением вклада в ДО "Невский". С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017