Технический прогресс застрял на полдороги

Зашел вчера в офис в Марьино - хотел оформить карточку ко вкладу и интернет банк, чтобы дистанционно распоряжаться средствами и не ходить по отделениям, типа нагрузку снизить на офисы - 21 век на дворе, некоторые банки совсем без офисов работают. Оказалось, что карту можно получить только ко вкладу, открытому в новой программе, а у меня типа открыт в старой (со слов сотрудников банка). Новый вклад открыть не получается - что-то там в программе не дает. Карточку соответственно тоже не получается сделать. К персоналу особых претензий нет - старались, но не смогли, час моего времени в помойку... Обещали исправить и позвонить - до сих пор жду (вторые сутки чинят программу). Если такое начало, что же ждать от самого инет-банка и карты? Все еще ужаснее будет? До этого процессы в банке проходили вполне нормально, разве что электронная очередь не работает (и уже давно кстати). Ау, банкиры, когда можно в офис зайти, чтобы все вышеперечисленное сделать? [b]От администратора: [/b] А изначально при открытии вклада Вы сообщили сотруднику, что планируете оформить карту к вкладу для подключения интернет-банка? [b]сиротка: [/b] значально у меня там был вклад, когда еще не было никаких альтернативных вариантов :D и когда появилась возможность выпуска карты и подключения к интернетбанку - пришел и попросил карту и ИБ. Оператор сказала, что для этого придется открыть еще один вклад в новой программе. Я согласился, но программа не работала, вклад не открывался и карту тоже нельзя было оформить. Через некоторое время мне позвонили и пригласили в банк, типа все исправили. Я пришел, написал заявление на карту, открыл для этого еще один вклад. ИБ опять не смогли подключить: что-то там не работало в банке, сказали звонить по горячей линии, подключат по телефону. Еще через несколько дней позвонил и с некоторыми трудностями все-таки подключили ИБ. На сейчас ситуация такая - ИБ вроде открывается, но не работает (деньги никуда не могу послать, даже между вкладами перевести), оба вклада там видны, карты на руках нет, видимо где-то в дороге :D (в ИБ она, кстати, видна), в поддержке ничего конкретного сказать не могут, кроме как у них технические работы (причем практически каждый день, уже 3 раза из 4 попадал на эту отговорку). Еще по данной претензии мне позванивают сотрудники банка, уточняют и видимо пересылают друг другу, потом опять звонят, опять уточняют и т.п. С одной стороны это хорошо, с другой - прошло 2 недели уже, многое поправили или само исправилось, а в банке все уточняют и делегируют полномочия для решения того, что уже поправили - не сильно оперативно, ИМХО.