Где, где?

Я думал, что ненавязчивый сервис менял начала лихих 90-х канул в лету. Но нет, есть же в Москве заповедник - это Дополнительный офис "Белорусский" Маст-банка, который на его сайте гордо именуется Беларусский :wikigo:. Зачем Маст-банку розничный бизнес? Что они могут предложить клиенту? Может быть - угрюмый офис на задворках железной дороги, который даже не имеет вывески или указателя на фасаде здания? Наверное - "дружелюбный" персонал, курящий в лицо клиентам у единственной входной двери? Безусловно они могут предложить вахтера, надежно защищающего рубежи банка от проникновения клиентов - ведь клиенты только мешают работе. Удивительно, что я так и не стал клиентом этого банка - доверил свои деньги другому банку, чего и всем искренне желаю. Как-то не убедил меня Ан-мов М. Ю. - руководитель этого чудо-офиса, стать клиентом Маст-банка. Этот офис - абсолютно не готов к обслуживанию физических лиц! Персонал Call-centre этого банка не способен даже объяснить, как найти их офисы. [b]Администратор: [/b] Пока только общие фразы, можно подробнее? [b]manul: [/b] 1. Офис расположен на задворках Белорусского вокзала - хуже может быть только на помойке. Если хотите получить по башке - лучшего места не найдешь. 2. Найти этот офис, не зная его точного адреса, практически невозможно. Первый раз, пешком мне не удалось его найти, хотя я два раза проходил мимо дома, где он расположен. Какой либо вывески или указателя у МАСТ-банка нет. Да и зачем вывеска банку, которому недороги его клиенты. О том, что на ул. Нижняя расположен офис МАСТ-банка не знает никто: ни продавщицы палаток, расположенных напротив, ни оператор АЗС, ни продавцы магазинов, ни в офисном центре, находящемся на этой улице, ни прохожие. 3. Информацию, которую предоставляют по горячей линии банка, полезной не назовешь. На вопрос - как найти? - максимум скажут адрес офиса. 4. После того как я нашел на карте д.9, я решил приехать в офис на машине. Стоянки для клиентов нет - въезд во двор перекрыт цепочкой. Так как банку клиенты не нужны, то и надо от них отбиваться всеми доступными способами. 5. Перед входом в офис банка устроили курилку - не все клиенты курят, большинству это неприятно. Но руководителю этого офиса - все равно, ему клиенты не нужны. 6. За двумя стальными дверьми с высокими порогами находится третья закрытая стальная дверь и вахтер за стеклом. Оказывается для того, чтобы только зайти в этот офис и получить необходимую клиенту информацию, нужно предъявить вахтеру паспорт, для того чтобы какой-то человек за стеклом получил персональные данные клиента без какой-либо ответственности со стороны банка. Представитель банка, которого я пригласил, чтобы объяснить весь этот цирк начал мне рассказывать о требованиях безопасности банка. Я уже привык к уважительному отношению ко мне как к клиенту банка. Есть ли подобные офисы, где у клиентов требуют паспорт на входе, у Сбербанка, ВТБ24, Русского Стандарта, Райффайзен-банка? Я такой глупости давно не встречал. Кроме того, в случае пожара или иной чрезвычайной ситуации эта система железных дверей станет ловушкой как для посетителей так и для сотрудников банка! Я все свои задачи решил без проблем через полчаса в дополнительном офисе "Белорусский" АКБ "Российский Капитал", потому что конкуренция - великая вещь и хлеб за пузом не гоняется! В ближайшее время время руководителю этого офиса МАСТ-банка следует ожидать инспектора УГПС.