Не могу забрать ПТС из банка

01.11.2012 00:01
2408
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем добрый день! В сентябре этого года у меня закрылся автокредит в Альфа-банке. Еще до закрытия кредита в колл-центре мне сообщили, что забрать ПТС из банка можно будет по звонку к ним. В октябре я связалась с банком, оператор составил заявку на возврат ПТС в отделение на Арбате и сказал, что мне должны перезвонить после нашего разговора в течение недели. Прошел почти месяц, а звонка я так и не дождалась. Сегодня снова перезвонила в банк. Колл-центр долго проверял информацию по мне и направил в отделение на Арбате. Я позвонила в это отделение, мне сказали, что моего ПТС у них нет и дали телефон отдела Автокредитования. Но туда я дозвониться не смогла, было несколько попыток, но никто не брал трубку. (Звонила по телефону 974-25-15). Могли бы помочь мне найти мой ПТС? Заранее благодарна за помощь!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2012-11-06T18:15:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. Ваш ПТС находится в ДО "Старый Арбат" С Вами связался руководитель отделения, предоставил комментарии и принес извинения. Мы к ним присоединяемся и искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»
a-shmakova
2012-11-06T00:21:00+04:00
Через день мне перезвонил директор отделения с Арбата и сообщил, что мой ПТС все-таки находится у них. Обещали подержать его в отделении, пока я не заберу его. Спасибо за оперативно решение проблемы! Молодцы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение вопроса и предоставление помощи с его решение

Оценка 5

23 августа обратилась в онлайн чат с вопросом о предоставлении документов по автокредиту. Подключился оператор Елена, Поскольку были непонятны некоторые документы, сотрудник... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с подключением мобильного банка

Оценка 5

04.07.2026 оформила автокредит в Альфа-Банке в автосалоне, но помочь с подключением мобильного банка сотрудники не смогли. В тот же день я обратилась в офис по адресу проспект... Читать полностью

31.07.2026

Есть ли штраф от банка за непродление каско?

Оценка 5

Здравствуйте, 18 мая 23:44 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Романом. А вопрос состоял в следующем: предусмотрен ли штраф... Читать полностью

04.07.2026

Помощь

Оценка 5

11 Июня запросил основные документы по автокредиту, а именно: индивидуальные условия страхования, страховой полис альфа драйв, полис КАСКО и ряд других документаций по... Читать полностью

16.06.2026

Помощь с поиском кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте, 16 мая 2026 года в 17:30 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Альфа банка с вопросом. Общался с оператором Дмитрием, далее с оператором Анастасией... Читать полностью

01.06.2026

Для меня лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Знакомство с банком состоялось можно сказать случайно, наша организация выбрала его как зарплатный банк! Но это все предистория.  На данный момент пользуюсь банком... Читать полностью

15.04.2026

Сотрудник банка оперативно решил мою проблему

Оценка 5

Я обратился в салон альфа-банк с вопрос ! с меня автоматически списались деньги за страховку ,которую я не подключал ! Сотрудник банка оперативно отключил эту функцию,деньги... Читать полностью

10.02.2026

Продукты банка