"Внезапное заявление"

В сентябре этого года оформил карту. Все было отлично и пин пришел быстро. Пользовался картой без проблем при оплате безналичных покупок в магазине. Последний раз расплачивался 30.10.2012. Сегодня - 31.10.2012 - хотел расплатиться в магазине картой, но карта авторизацию (как-то так) не прошла. Как сказали на кассе "отказ в транзакции". Странно, конечно, но всякое может быть. Для страховки позвонил в банк... и был, так сказать, "весьма удивлен". Девушка (Елена) мне сказала, что [B]сегодня - 31.10.2012 в 14:30 от моего имени поступило заявление на блокировку и перевыпуск карты[/B]. Т.к. вчера (30.10.) всё было в порядке, а сегодня я работал до 21:00 и воспользовался картой только после 22-х часов, то я никак не мог написать какое-либо заявление на "блокировку и перевыпуск" карты. Тем более, карта работает, претензий нет. Очень странно! Так же девушка мне сказала, что не может сказать откуда поступило заявление. Тоже загадка, т.к. оно же с неба упало им. Хотелось бы знать, всё-таки, откуда растут ноги. [B]А то сегодня на перевыпуск, а завтра там пусто будет, потому что "от вас пришло заявление"?[/B] Так же несколько раз, после активации карты, обращался к девушкам в отделение банка, что не приходят смс. Они и номер смотрели, и правили его, но так и ничего... В конечном итоге, молодой человек сказал, что надо написать заявление в отделении банка... :D Честно, ощущение, что одни знают, другие в некой прострации, а третьи хранят тайну! В общем и целом, банк мне нравился, т.к. до карты пользовался потребительскими кредитами, но вот после этого случае я несколько разочарован.