Навязвание кредитной карты Ситибанк

Уважаемая Ирина, Прежде всего, позвольте пояснить, что сотрудники Ситибанка на стойках продаж предлагают только кредитные карты Ситибанка. Ситибанк предлагает большой выбор ко-брендинговых кредитных карт для любого стиля жизни и интересов клиента. Поэтому сотрудники задают несколько уточняющих вопросов, чтобы предложить тип карты, подходящий именно Вам. Оформив ко-брендовую кредитную карту Ситибанка, Вы становитель участником программы лояльности нашего Парнера и получаете бонусную карту для накопления бонусов согласно правилам выбранной программы. 17.10.2012 на стойке Ситибанка Вы заполнили заявление на оформление кредитной карты Citi Select, новой универсальной кредитной карты Ситибанка, которая объединила компании из самых разных сфер, например, путешествия, шоппинг и развлечения. После Вашего отзыва мы провели служебное расследование и сообщаем Вам о результатах. В качестве подтверждения дохода Ситибанк использует различные подтверждающие документы. Также одним из способов подтверждения дохода является предъявление активной кредитной карты другого банка. 17.10.2012 во время заполнения заявления на оформление кредитной карты наш сотрудник попросил у Вас кредитную карту другого банка и провёл её через специальный терминал. В результате на карте были заморожены 10 рублей, которые по истечении нескольких дней размораживаются. Сотрудник, помогавший Вам с заполнением заявления, должен был пояснить свои действия, и только с Вашего согласия проводить карту через терминал. Наш сотрудник был проверен на знание правил и требований Ситибанка при оформлении кредитных карт и проявил знания на высоком уровне. Вероятно, возникло недоразумение в ходе общения. Сожалеем, что данная ситуация имела место и вызвала у Вас негативное мнение о работе Ситибанка. 31.10.2012 во время разговора с сотрудником кредитного департамента Вы отказались от дальнейшего рассмотрения Вашего заявления. Рассмотрение заявления действительно было отменено сразу после разговора. Однако по техническим причинам Вам также было напралено СМС о том, что заявление находится в рассмотрении. Еще раз подтверждаю, что заявление от 17.10.2012 на оформление кредитной карты в настоящий момент отменено, карта Вам выпущена не будет. От лица Ситибанка приношу Вам извинения за неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук