Итоги

В этом банке обслуживался много лет, начиналось все просто отлично - очередей не было, проценты по вкладам радовали, бесплатно давали карты и я ими пользовался, да и родственники мои тоже. Но время шло, вклады закрывались, а по новым условия уже были не очень интересные, а в отделениях появились огромные очереди и обслуживание неуклонно ухудшалось. И вот в день закрытия последних вкладов приехал в отделение,где они были открыты - Братеево. В очереди человек 7-8, операционистов трое. Звоню в поддержку, дайте телефон отделения на Судакова (это рядом в марьино) - телефон не дадим. Уговорил, девушка сама им позвонила, говорит у них девять человек в очереди. Проблема с очередями очевидна - на любой вопрос в горячей линии рекомендуют идти в офис, типа вкладов не видим ваших, там разберетесь, а в офисах все операции только через операциониста - даже карту пополнить нельзя, а уж с валютными вкладами и картами тем более трудно, так как нету у МКБ своих валютных банкоматов, ни снять , ни пополнить- только в отделение с очередями. Ладно остался в Братеево, минут 40 отсидел в очереди - пришло мое время. Узнал, что денег мне не хватает в кассе, хотя заказывать вроде не просили, должны были вроде звонить, но не звонили (это и не удивительно, когда сотрудники должны звонить , если у них сидит толпа клиентов в зале). Ладно, написал хотя бы заявления на закрытие - его через онлайн нельзя было закрыть, только в офисе, карты тоже закончились - сказали, по ним заявлений писать не надо, сами закроются МО временем... со вклада мелочь в валюте невозможно перевести на текущий валютный счет - только через рубли, типа так программа считает у них, вместо 3,56 евро на счету у меня полный карман монеток русских - 21 век на дворе, уж можно программу доделать под людей. В общем, времени потерял прилично, и раздражен был - кстати, к персоналу претензий нету, мне никто не хамил, но денег мне всех все равно не отдали и уехал я оттуда с намерениями больше в банк ни ногой. Но дома прикинул, что баблосы как-то забирать надо, через МКБ-онлайн заказал их в другое отделение (в горках) и там просто небо и земля по сравнению с Братеево - народу никого, светло и чисто, диваны для клиентов, и дрогнуло что-то у меня внутри, оставил там немного валюты, написал заявление на карточку - попользуюсь за границей, пригодится. Итого, подводя итоги - нормально пользоваться можно только отделениями типа Горки-2 (когда там не перекрыта рублевка) и МКБ-онлайном (и то, там какие-то пакеты стали продавать, типа хочешь комиссию поменьше на переводы - оплати 960 руб. в год и полпроцента можно съэкономить). Конвертации мелкой валюты в рубли при переводе со вклада на свой же счет - просто позор. Очереди в отделениях - хуже сбербанка, там хоть талончики сейчас, а здесь живая очередь и сесть негде, люди в предбаннике стоят. Обязательства банк выполняет в полном объеме, но организация процесса отвратительная. Но теперь надеюсь дистанционно общаться через МКБ-онлайн, может попроще будет. Банку желаю как-нибудь поправить работу, например, чтобы карты можно было как в Авангарде пополнять сразу в кассе, а не сидеть в очереди. Написал для тех, кто рассматривает банк как вариант для своих расчетов - от банка ответ не обязателен.