Ужасное качество обслуживания клиентов

01.11.2012 10:48
3102
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк возможно нормальный, но сервис ужасен: - дозвониться и заказать деньги невозможно, причем посыл автоответчика таков, что «мы знаем, что ответ ждать вам придется долго, но ничего не делаем, поэтому найдите другие способы связи…», для заказа денег для закрытия вклада пришлось обращаться в отделение; - зато в день закрытия стали названивать: «Что вы заказали и не идете, а мы тут деньги для вас держим»; - сотрудники банка без стеснения ведут продолжительные личные разговоры по мобильному телефону, несмотря на ожидающих клиентов; - когда пришли в отделение, подошли к стойке, искали, доставали паспорт – сотруднице так и не пришло в голову выдавить из себя «Здравствуйте», так и начала разговор: «Что вы хотите?»; - пока нас обслуживали, образовалась очередь, второй сотрудник (как раз любитель долгих личных разговоров по мобильному) пришел откуда-то снаружи, в верхней одежде, видимо четко следуя своему принципу – сначала личные дела, а потом работа. Обслуживались в отделении на Рязанском проспекте…
РГС Банк
РГС Банк
2012-12-26T16:59:00+04:00
Добрый день, Андрей! В момент Вашего обращения в ДО «Отделение «Рязанский проспект» согласно графику сменности обслуживание осуществлялось двумя специалистами, один из которых находился на обеденном перерыве. Содержание отзыва было доведено до руководства отделения, с сотрудниками проведена разъяснительная работа и беседа о стандартах обслуживания клиентов. На данный момент штат сотрудников ДО «Отделение «Рязанский проспект» укомплектован в полном объеме, что должно сократить время ожидания при обращениях в отделение. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о нашей работе, который поможет нам стать лучше! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016