Отвратительное отношение

Моя история развернулась в славном городе Пенза. Даже не у меня, а у моей супруги. Моя супруга является клиентом банка, Дружинина Анна Сергеевна, в начале сентября (точно дату не помню) супруга решила снять деньги с карточки, на которую перечесляется зарплата. Как обычно, пошла в банк, вернее в отделение банка, которое находиться в г.Пенза на ул.Пушкина 15, привычным образом засунула свою карточку в банкомат и проверила свой баланс! После того как банкомат зарычал, он выдал чек с балансом, но карту не вернул. Супруга решила обратиться в само отделение, время было как раз под закрытие, ей ответили, что мы уже закрываемся, позвоните по номеру, который указан в чеке и оставьте заявку. Как умная девушка супруга набрала номер горячей линии, который был указан в чеке. Доброжелательные операторы приняли заявку, зафиксировали её данные (имя, фамилию, год рождения и телефон), после чего сказали, что в течение 3-4 дней с вами свяжемся и скажем куда прийти и забрать свою карту. Вздохнув, супруга пошла домой! Проходят 4 дня, неделя, месяц... звонка нет. Спустя месяц супруга решила сходить в отделение, где стоял тот банкомат! Придя, ей культурно сказали, что ваша карточка была уничтожена из-за того, что вы не пришли её забрать в течение 3-х дней. Послали писать заявление и сказали платить за оформление новой карты. Тут уже возмутился я, мало того что нас продинамили месяц, так супруга не могла весь месяц снять денег. Уже я звоню в службу поддержки, там спустя 40 минут моих объяснений сотрудник составил заявку в том, по какой причине такое недовольство в течение 30 дней, то есть уже прошло 2 месяца. Нам перезвонили и сказали то, что мы разговора не нашли, банк свою вину не признает и то, что, если вы хотите забрать свои финансы, то пишите заявление, платите деньги, ждите ещё месяц и тогда вы победите. Супер. Так держать, товарищи. Я знаю, что я уже не первый, кто так попадает! Друзья были в похожих ситуациях, в результате они стали обслуживаться в других банках, что теперь делаем и мы с женой! Успехов вам и процветания "ГОС. банк". [b]Администратор: [/b] Даты звонков в банк укажите, пожалуйста. [b]Setik14: [/b] Самый первый звонок службе поддержке был сделан 7 сентября примерно с 16:00 до 17:30. Потом где-то через недели три. То есть недели через три уже пошли в это отделение, где и сказали, что карточка уничтожена.