Оперативное решение проблемы

01.11.2012 16:21
782
Оценка
5
Отзыв проверен
Вкладчиком БПФ являюсь уже несколько лет, до недавнего времени у меня не было никаких проблем, по вопросам связанным с обслуживанием меня, как клиента, в этом банке. Однако, в начале октября, после посещения мной ДО "Отрадное", где был открыт вклад, срок действия которого на тот момент истек, выяснилось, что оперционистом данного ДО, фамилии и имени которой сейчас не припомню, при открытии депозита и заключении договора было "утеряно" (либо не приобщено к договору) мое заявление на ежемесячное пополнение вклада. Вследствие чего были некорректно начислены проценты. Уж не знаю, как такое могло случиться: то ли операционист был неопытным/стажером, то ли еще что-то - всякое в жизни бывает :) Теперь о главном: Данную проблему удалось решить достаточно оперативно, благодаря четкой и профессиональной работе замещающей прежнего сотрудника ДО "Отрадное" операциониста Светланы, из ДО "Алтуфьево". Она, внимательно меня выслушав и вникнув в ситуацию, помогла составить заявление на имя вышестоящей инстанции в руководстве банка. Взяла сопровождение решения моего вопроса под личный контроль, несколько раз отзванивалась мне о ходе процесса, сообщив в итоге о том, что руководства банка, рассмотрев мое заявление, решило вопрос положительным образом! Моя благодарность, руководству банка и персонально, менеджеру Светлане из ДО "Алтуфьево"! Побольше бы таких специалистов!
Банк Проектного Финансирования
2012-11-08T11:07:00+04:00
Уважаемый lufarius! Благодарим Вас за высокую оценку. Мы рады, что Ваша проблема была оперативна решена и Вы остались довольны обслуживанием в нашем Банке. Надеемся, Вы снова посетите наш офис! С уважением, БПФ

Отзывы о вкладах Банка Проектного Финансирования

БПФ -выживет, по мнению 70% вкладчиков

Оценка 4

Являюсь клиентом БПФ с лета 2013 года, могу сказать, что из всех банков, с которыми мне приходилось работать, именно БПФ оставляет наиболее благоприятные впечатления и в разрезе... Читать полностью

03.12.2013

Офис в Алтуфьево сегодня выдавал заказанные ранее деньги

Оценка 4

Заказал снятие денег во вторник, поскольку они нужны будут для большой покупки в эту субботу. И в этот же день начались все эти приключения с "позвоните через 2 часа, не знаем... Читать полностью

29.11.2013

Отличный банк

Оценка 5

Был вкладчиком этого банка с 2010 по 2013. Держал вклады по 6 мес. Выбрал по максимальным процентам именно на этот срок. Открывал в одном отделении, пополнял в другом, забирал в... Читать полностью

28.11.2013

Оформление вклада

Оценка 5

В августе искал возможность размещения небольшой суммы на депозите в Евро. Остановил выбор на БПФ. Предварительно позвонил в офис на Триумфальной, мне все вежливо и подробно... Читать полностью

06.11.2013

БПФ в Спб на Невском - отлично работает!

Оценка 5

Делала вклад в нескольких банках. Самое хорошее впечатление от БПФ. Проценты сильно не разнятся с другими банками, но, во-первых, в будние дни днем очереди нет, вклад оформляют... Читать полностью

03.11.2013

Ну как-то так...

Оценка 4

Месяц назад подошло к концу моё многолетнее сотрудничество с БПФ. Обслуживался я в офисе в Крылатском, за это время там сменилось не одно "поколение" сотрудниц и мебель. Ну что... Читать полностью

06.10.2013

Спасибо за сервис

Оценка 5

"Не все жаловаться на плохое обслуживание в банках" :D, подумала я и специально уточнила имя у замечательной операционистки, которая стала для меня гарантом сервиса "моего... Читать полностью

30.09.2013