Дезинформация на сайте = потерянное время потенциальных клиентов

01.11.2012 19:21
2389
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил я открыть вклад данном банке. Вклад в валюте. До этого читал отзывы о банке, оттуда и узнал, что с валютой работает далеко не каждое отделение. Поэтому открыл сайт, выбрал свой регион - Волгоград, выбираю - "отделения", высветилось - "количество офисов в Вашем городе - 015", ставлю галочку напротив "Депозиты в валюте". Высветилось 2 отделения - "Невская, 16а и Рабоче-Крестьянская, д. 14". Далековато от меня, но поехал по адресу - Невская, 16а. Приехал, встретили, проводили к операционисту, девочка хлопая глазами сообщил: "а вклады в валюте принимаются только в Москве". На мои робкие возражения, что на сайте банка указано, что их отделение всё-таки принимает вклады в валюте, меня отправили к руководителю отделения. Девушка тоже мило улыбнулась, повторила слова операционистки и заявила, что информация на сайте - это ошибка, вклады в валюте принимаются только в Москве. Занавес. Ставлю "1" за полтора часа потерянного личного времени на дорогу до банка и обратно, а также за дезинформацию клиентов на сайте. Уважаемые банкиры, Вы уж либо сайт поправьте, либо вклады в валюте в Волгограде принимайте. PS: Я так понимаю, что на Рабоче-Крестьянской, 14 тоже такие вклады не принимают.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-11-09T08:39:00+04:00
Уважаемый Виталий, Мне очень жаль, что при обращении в офис у Вас возникли некоторые трудности. Мы подробно изучили сложившуюся ситуацию, и могу прокомментировать следующее. Отмечу, что каждый офис Банка действует согласно установленным правилам. На сайте нашего Банка http://www.homecredit.ru/offices.php Вы можете выбрать именно тот офис, в котором предоставляется необходимая Вам услуга. Приносим свои извинения за доставленные неудобства при обращении в офис. Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на возникший инцидент. К сожалению, в филиалах Банка Хоум Кредит в Волгограде отсутствует возможность открытия вклада в валюте. Уверяю Вас, нам важно мнение каждого Клиента и в ближайшее время мы постараемся расширить функционал офисов в г. Волгограде. Приношу свои извинения за то, что мы не смогли помочь в достижении Вашей цели. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024