Не смог получить деньги со вклада

01.11.2012 21:56
2044
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Открывал вклад месяц назад "Хорошие новости" специально из-за продекларированной возможности [B]оперативно[/B] снимать нужную сумму при необходимости. Сегодня возникла такая острая необходимость. Пришел в питерское отделение [B]пр-кт. Энгельса, д. 136 [/B] в 19ч.45мин. Операционистка минут десять стучала по клавиатуре, а потом выдала: " Вы можете завтра прийти за деньгами?", на мое недоумение: "Зачем завтра - я уже пришел" получил еще более подкупающее: " А, что Вам так срочно нужны деньги?" и уже затем рассказ о том, что в банке сейчас проблемы с программой (что именно и когда это будет устранено - неизвестно). Воспринимаю эту ситуацию, как невыполнение банком своих обязательств. За потерянное мной время и стыд при вынужденном "выпрашиваннии" денег у друзей и соседей ставлю [B]2[/B]
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-11-12T17:29:00+04:00
Уважаемый Юрий, Хотела бы принести Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства в процессе нашего сотрудничества. Мне искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания, а Ваше мнение о Банке Хоум Кредит изменилось в противоположную сторону. Понимаю, что обращаясь в Банк, Вы рассчитываете, что обслуживание будет происходить на высочайшем уровне. К сожалению, во время Вашего обращения в ДО 78/27 возникли затруднения в работе банковских программ. Наши сотрудники порекомендовали обратиться в ближайшее подразеделние Банка, где имелась возможность совершения необходимой операции. Вероятно, данный вариант оказался неподходящим. Хотела бы заверить Вас, что на данный момент все затруднения устранены и при необходимости Вы можете обратиться в Банк для управления своим депозитом. В завершение хотела бы еще раз принести Вам свои глубочайшие извинения и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество. Каждый Клиент очень важен для нас, мы сделаем все возможное для создания долгосрочных и взаимовыгодных отношений. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024