Качество обслуживания - "ниже ругательств" (ака "выше похвал")

02.11.2012 14:55

3420

Оценка

Отзыв проверен

Буду краток (жалко времени)... ДО Проспект Мира. Отдел по работе с юр.лицами. Дозвониться нереально. Телефон в 99% не берется - можно "висеть на гудках", потом звонок коммутатор просто сбросит. Проблема же сама по себе "ерундовая", спровоцированная при активации нового сертификата для работы с системой PSB Online. 0) с утра почти час потерял в офисе в очереди из 3 человек. 1) Активировали новый сертификат быстро, но, елки-палки, почему при регистрации нового сертификата сложно проверить, что помимо рублевых, есть еще и валютные счета?! 2) Как результат, чтобы "подцепить" эти валютные счета уже третий час на телефоне... непрерывно... Звонки не проходят, если дозваниваешься, то проблема все равно не решается, т.к. все очень заняты. А я, значит, свободен? И время звонить у меня есть. И уж тем более ждать, пока я смогу провести свои операции... в электронном виде... мгновенно... через Интернет... в 21-м веке... и все это "всего за 1700 рублей в месяц"... "по лучшим стандартам качества". Короче, заслуженная двойка, точнее кол.

ПСБ

2012-11-08T21:03:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что написали нам о данной ситуации. Информация, содержащаяся в Вашем отзыве, была передана руководству ДО «Проспект Мира» для принятия соответствующих мер по решению данного вопроса, а также недопущению возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. К сожалению, в связи с возникшими проблемами технического характера сотрудники офиса не смогли оперативно решить данный вопрос . По информации из офиса Банка, 06.11.2012 сотрудники связались с Вами, и в настоящее время проблема решена. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись в дальнейшем. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Юлия Ландина ОАО «Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-214026368331 Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом...

ПСБ

Платеж ЖКУ user-545814423442 05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение...

ПСБ

Как скрыть баланс на главном экране user-289124295234 03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать...

ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку user-312017990178 2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила...

ПСБ

Платных услуг нет user-545814423442 Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал...

ПСБ

Кэшбэк user-595422041060 Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1...

ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка user-473214033424 1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...

ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026