Отвратительное обслуживание сотрудниками банка

Являюсь клиентом банка "Открытия" с давних пор. Но такого хамства и наглости еще не видела. Каждый месяц я посещаю отделение на Байконурской 14 в ТРК Континент кладу деньги на р/с своей компании, а также имею вклад. Купюры в пачке всегда сгруппированы по номиналу, единственное, что могут лежать разными сторонами. С другими кассирами банка никогда не было проблем, приняли, посчитали, сложили как им нужно и все. В случае с кассиром Л-лой Н-ной (фамилию не помню, но уверена, что труда не составит выяснить, кто работал 02.11.12 на Байконурской 14) второй раз испытываю стресс. Этот кассир недовольным видом и в грубом тоне требует, чтобы я занималась складыванием купюр. Когда я отвечаю, что это Ваша работа, человек начинает еще больше грубить, переходить на личности и, в конечном итоге, посылает меня куда подальше. Объясните мне, где закон или требования, что клиент, приносящей деньги в Ваш банк, должен складывать их по какой-то схеме? Мое дело принести Вам деньги, а Ваше дело (кассира) их проверить, посчитать и принять. И почему человек, занимающий должность в штате Вашего банка, имеет право хамить, грубить, показывать язык клиенту? Ваши кассиры работают не только с физ.лицами, но и с юр.лицами, а это работа и с руководителями компаний, кем я и являюсь. Как Вы допускаете таких людей до работы? Это не первый инцидент с этим кассиром. Несколько месяцев назад была та же ситуация, после чего в отделении я написала жалобу на нее и просила разобраться в этом вопросе, но мне так и не ответили. Также жалобу отправляла через систему отзывов на Вашем сайте. Почему Вы не решаете вопросы касаемо неквалифицированного персонала? Почему до сих пор данный сотрудник на месте и также себя ведет с клиентами? Почему в том же Сбербанке все до одного улыбаются, вежливы и всегда готовы помочь? Почему Вы принимаете на работу таких людей? Почему не контролируете их работу, не обучаете деловому этикету? Ваши сотрудники - это Ваша репутация, в данном случае, этот сотрудник ее портит. Мне не хотелось бы менять банк из-за одной "паршивой овцы". Прошу проконтролировать эту ситуацию и сообщить мне о Вашем решении по электронной почте или по телефону. Примите меры!