Возврат вкладов в срок

02.11.2012 17:14
2075
Оценка
3
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка уже 4-й год. За это время были разные вклады, кредитная карта. В целом, впечатление положительное, но 30.10 произошёл настораживающий случай: у меня закрывались два вклада в € и $. Накануне я, будучи в банке по другим делам, поинтересовался, не надо ли часом заказать деньги. Операционистка офиса "Преображенский" меня уверила, что, поскольку вклад закрывается по сроку, необходимости в заказе нет. Однако, 30.10, когда я пришёл закрывать вклады, мне сказали, что денег нет ни в €, ни в $, и предложили заказ на "послезавтра" На мой вопрос, "а как так получилось", вразумительного ответа не последовало. Это событие неожиданно и сильно испортило моё впечатление о банке, хотя имело более-менее счастливое окончание: руководитель отделения связалась с другими отделениями банка и договорилась, что в отделении "Выхино" мои вклады закроют и выдадут деньги без заказа. Таким образом, ситуацию удалось выправить, но частично, потому что Преображенская площадь и Выхино находятся далеко друг от друга. Короче, руководитель "Преображенского" респект, а банку в целом большой минус.
Траст
2012-11-09T13:18:00+04:00
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за некорректно предоставленную информацию сотрудником офиса Банка о необходимости заблаговременного заказа денежных средств. С сотрудником проведены раъяснительные мероприятия. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и что данный инцидент останется единственным неприятным моментом между Вами и НБ "ТРАСТ" (ОАО). С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017