Техподдержка

02.11.2012 19:48
2275
Оценка
2
Отзыв проверен
Недавно открыл вклад в этом банке, а вчера попытался подключить Клиент-банк, но присланный пароль содержал символы II, как потом выяснилось, это были разные буквы. просто одна большая, другая мааленькая. Я счёл их одинаковыми и, естественно, войти не смог. После этого я позвонил в техподдержку по тел., указанному на сайте. Любезная девушка мне сказала, что данная служба работает с 10-ти до 18-ти часов, и я опоздал, хотя даже в отрицательном эталоне СБ РФ эта служба круглосуточна. На нет и суда нет. Я позвонил сегодня в 10:30, мне сказали, что все заняты; 11:00 - никого в отделе нет; 14:00 - все на обеде, оставьте телефон, Вам перезвонят, что никто не перезвонил, я думаю, писать излишне; 15:30 - подойти не могут; 16:00 - разговаривать некому, все заняты; 16:45 - никак не получится, все заняты, подождать на трубке не позволяет техника. И, наконец, в 17-25, меня уже узнавали по голосу, долго слышались разговоры и смех, потом ответил мужской голос. Для решения проблемы мне хватило трёх предложений, ему - двух. Но день "работы на телефоне"...
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2012-11-20T15:19:00+04:00
Уважаемый клиент! В связи с большим потоком звонков в техническую поддержку Клиент-банка 02.11.2012 г. обращения клиентов перенаправлялись на электронную почту специалистов, обработка запросов проводилась в порядке образовавшейся очереди. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! Надеемся на дальнейшее сотрудничество, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Перестали приходить смс сообщения и push уведомления

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался... Читать полностью

15.04.2026

Активация по доверенности

Оценка 5

Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня... Читать полностью

06.02.2026

Персональный менеджер

Оценка 5

Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады... Читать полностью

03.02.2026

Разблокировали личный кабинет

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую... Читать полностью

16.01.2026

Разблокировка номера

Оценка 5

12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на... Читать полностью

12.01.2026

Решение вопроса ДО ВДНХ

Оценка 5

Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н.  Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2... Читать полностью

29.12.2025

Самый шустрый и удобный банк Дом РФ

Оценка 5

Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине... Читать полностью

25.12.2025

Продукты банка