Будем писать жалобы во все инстанции!

Помогите, пожалуйста, нам, больше нет сил терпеть и ждать. Нам подтвердили ипотеку на 909000 р. в самарском отделении Сбербанка по адресу Гагарина, 19. Спешно отыскали квартиру, продавцы собрали все бумаги и в субботу 27/10/12г. мы сдали документы. Попросили менеджера проверить все ли есть, на что она сказала дословно - я не компетентна в этом вопросе и все документы проверят юристы и если чего-то будет не хватать, она нам сообщит! Нам сказали ждать 5 рабочих дней. Мы предупредили менеджера В-еву Н.А., что наш продавец очень нервничает и долго ждать не намерен. Она усмехнулась и сказала: "У меня таких как вы куча. Я же не буду думать только о вас"! Это сверх хамство! А как же уважительное отношение к клиентам?! Начиная со среды 31.10.12 мы с мужем звонили Наталье и выясняли что с нашей заявкой, на что она нам по-хамски отвечала: "Не звоните больше! Вы не даете мне работать". А на что же тогда нам выдали визитку с ее номером? Не понятно... В четверг после нашего очередного звонка ей и естественно ее ответа - ничего не известно, она перезвонила нам через 5 мин. и, усмехаясь, сказала - у вас свидетельство продавца квартиры на Тиунову, а все документы - на Петрову, на что я ответила ей, что мы прикладывали копию свидетельства их брака. Она очень удивилась, пролистав что-то и сказала: "Аааа... вот вижу его" и положила трубку! Получается, что наши документы она даже не отправила еще, а прошло 4 дня! Сегодня пятый рабочий день подошел к концу и ответ с ее стороны все тот же - ничего не известно... Наш продавец сказала, что больше ждать не намерена. Получается, что мы можем потерять залог в 30000 р. и деньги, потраченные на оценку по вине вашей сотрудницы! Я буду ходить во все инстанции и писать везде жалобы. Мы с мужем многолетние клиенты вашего банка и терпеть издевательства мы не намерены! Убедительно прошу выяснить, что с нашей Заявкой на имя Зоткин Виктор Юрьевич. [b]Администратор: [/b] Ждем результатов банковского расследования.